Consejos prácticos para que la IA sea su asistente en las largas jornadas laborales.

La eficiencia y la productividad son claves para mantenerse competitivo en el mercado laboral, es por ello que la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta invaluable para optimizar el trabajo y alcanzar nuevos niveles de desempeño. Gemini es una herramienta impulsada por IA diseñada para optimizar su flujo de trabajo en Google Workspace; Desde la redacción automática de correos electrónicos hasta la generación de informes y resúmenes, Gemini actúa como un asistente virtual que agiliza sus tareas diarias, su capacidad para comprender el contexto y generar respuestas precisas lo convierte en una herramienta indispensable para profesionales de todos los sectores.

Según Fernando Barrera, gerente de Google Workspace en Servinformación «con Gemini, estamos llevando la integración de la inteligencia artificial a un nuevo nivel, permitiendo a los usuarios de Google Workspace transformar la manera en que gestionan su tiempo y tareas diarias. Esta herramienta no solo optimiza la productividad, sino que también fomenta la creatividad y facilita la toma de decisiones informadas, todo en una plataforma intuitiva y accesible«.

Esta herramienta se integra directamente en las aplicaciones de Google Workspace utilizadas en los entornos laborales. En Gmail, permite estructurar y enviar correos electrónicos e invitaciones a reuniones; en Sheets, crea tablas de datos; en Slides, genera imágenes, gráficos y hasta presentaciones; y en Vids, facilita la creación de videos cortos, entre otras más funciones. «Gemini se integra perfectamente con las aplicaciones de Google Workspace, lo que significa que puede empezar a utilizarlo de inmediato sin necesidad de capacitación adicional. Cabe destacar que, para obtener todos los beneficios que esta herramienta brinda, es importante generar prompts claros, concisos e informativos,» agregó Barrera.

Para aprovechar al máximo Gemini, es crucial entender qué es un ‘prompt’ y cómo formularlo adecuadamente. Un ‘prompt’ es una instrucción o pregunta que usted le proporciona a la IA para obtener una respuesta específica; este debe proporcionar al modelo toda la información necesaria para completar la tarea de manera satisfactoria y debe tener cuatro elementos clave: persona, contexto, formato y tarea. Piense que está pidiéndole a un compañero de trabajo ayuda con alguna tarea, utilizando un lenguaje natural y coloquial, sea específico y conciso.

“Integrar Gemini en su rutina laboral no solo mejorará su eficiencia, sino que también le permitirá enfocarse en tareas estratégicas que requieren de su atención personal. La IA está aquí para facilitarle la vida, permitiéndole alcanzar nuevos niveles de productividad” indicó Barrera.

Es importante destacar que Gemini para Google Workspace no es un buscador como Google, su función principal no es encontrar información en internet, sino procesar y analizar la información que usted le proporciona para ayudarlo a realizar tareas específicas.

En Colombia, Servinformación, partner premier de Google Cloud y Google Workspace, se encarga de implementar este tipo de innovaciones en las empresas que estén interesadas, proporcionando un soporte para que estas puedan obtener el máximo provecho dentro de sus equipos de trabajo para llevar la productividad al siguiente nivel.

Para más información sobre cómo implementar Gemini en su entorno de trabajo, visite https://www.youtube.com/watch?v=Bsoqh8zQEPE

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El uso de la IA ha sido aplicada en diferentes momentos deportivos recientes transformando la forma de cómo se entrena, se juega y se disfruta el deporte. A medida que nos acercamos a los eventos deportivos del verano, exploramos cinco ejemplos de cómo la IA está transformando el deporte, anticipando un futuro impulsado por la innovación tecnológica.

1. En mayo de 2024, el Atlético de Madrid Femenino incorporó la inteligencia artificial (IA) a su estrategia para optimizar el entrenamiento, el análisis del rendimiento y la condición física de sus jugadoras, facilitando así la toma de decisiones de los entrenadores. Además, la IA está siendo utilizada para mejorar la experiencia de los aficionados de forma inmersiva y fortalecer la ciberseguridad del club.

Esta iniciativa tecnológica integral, que abarca desde el almacenamiento seguro de datos hasta el desarrollo de herramientas como Player ID, ha impulsado el avance tanto tecnológico como deportivo del club. Al aplicar la IA en su equipo femenino, el Atlético de Madrid promueve la diversidad y la inclusión en el deporte, brindando ejemplos inspiradores para las futuras generaciones y aumentando la visibilidad del fútbol femenino. Conoce más aquí.

2. Los datos en la MLB (Major League Baseball, por sus siglas en inglés) son esenciales para muchos fanáticos, es por ello que la liga utiliza inteligencia artificial para analizar datos del juego en 30 estadios para que los aficionados puedan acceder a nuevas estadísticas. En 2023 actualizó su plataforma Statcast, herramienta automatizada de alta velocidad que analiza los movimientos de los jugadores y las habilidades atléticas en la MLB, reemplazando 5 de las 12 cámaras Hawk-Eye con cámaras de alta velocidad de cuadros, abriendo la puerta a la obtención de nuevos conocimientos a través de resultados de seguimiento biomecánico e impulsados por IA  con el fin de generar nuevas estadísticas que se pudieran entregar a los fanáticos. Conoce más aquí.

3. La Asociación de Fútbol inglesa (FA) utilizó inteligencia artificial para optimizar el rendimiento de los jugadores en el mundial de Qatar 2022. La Federación recopiló y analizó datos del rendimiento físico de los jugadores, brindando información crucial para decisiones oportunas en el campo. La colaboración interdisciplinaria entre el cuerpo médico, entrenadores y nutricionistas, junto con el análisis predictivo y el aprendizaje automático, abrió las puertas a un futuro prometedor para el fútbol inglés, donde la IA se convirtió  en una herramienta continua para futuros torneos. Conoce más aquí.

4. Durante el mundial de Qatar 2022, una empresa de transmisión en vivo mejoró la infraestructura del live de los partidos para disminuir la latencia es decir, el retraso entre la captura del video y su reproducción en los dispositivos de los espectadores. Una latencia reducida es crucial para brindar una experiencia de contenido más fluida y sincronizada, especialmente en eventos deportivos en vivo donde cada segundo cuenta.

Con la ayuda de la IA aplicada a la escalabilidad, la empresa logró sus objetivos de  la distribución de video de alta calidad, seguridad y monitoreo confiable de la transmisión. Esto resultó  en  una calidad de imagen óptima para los  aficionados y sentó  las bases para mejores prácticas en las futuras transmisiones en vivo de la empresa. Conoce más aquí.

5. Siguiendo con la experiencia de los aficionados, Fox Sports en Estados Unidos potenció el contenido deportivo con inteligencia artificial para analizar millones de horas de contenido y crear material nuevo casi en tiempo real para su audiencia. La IA automatizó la búsqueda de contenido, optimizando la producción y el acceso a material relevante mejorando la experiencia de sus espectadores. Conoce más aquí.

Estos ejemplos reflejan cómo la IA continuamente impulsa a la industria deportiva para brindar un mejor rendimiento a los atletas, otorgar una mayor experiencia a los aficionados y gestionar de mejor manera los eventos deportivos, por lo que la inteligencia artificial se traduce en productividad y escalabilidad para cualquier evento deportivo.

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En la foto de izquierda a derecha: César Fradique, CTO y Líder de Alianzas de Kyndryl Colombia & Ecuador, Gerardo Osio, Director General de Kyndryl Colombia & Ecuador, Juan Pablo Consuegra, Country Director de Google Cloud Colombia, Germán Borromei, Gerente General de Oracle Colombia y Ecuador, Daniel Saldarriaga, Country Manager de Amazon Web Services Colombia y Daniel Verswyvel, Gerente General para Colombia y Líder del Segmento Empresarial para Microsoft Sudamérica Hispana.

La semana pasada, durante el Kyndryl Day, fueron reunidos en un mismo escenario los líderes de las operaciones  en Colombia de Microsoft, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, Kyndryl y Oracle, las plataformas tecnológicas más influyentes del mercado.

Allí compartieron su visión experta sobre cómo los líderes empresariales pueden maximizar el valor de sus datos y el potencial de la Inteligencia Artificial. Este intercambio de conocimientos refleja la capacidad única de Kyndryl de integrar soluciones de vanguardia para las compañías en Colombia.

«En Kyndryl, nuestra promesa al convertirnos en una empresa independiente fue la libertad de elección, la capacidad de elegir con quién nos asociamos y cómo. Esta promesa se ha materializado en nuestra habilidad única de reunir a los líderes más destacados en tecnología para integrar sus soluciones en beneficio de nuestros clientes. Nuestras relaciones con los hiperescaladores y otros socios en nuestro ecosistema nos han colocado a la vanguardia de la oportunidad emergente de los datos, la IA y la Inteligencia Artificial Generativa». comentó Gerardo Osio, director general, Kyndryl Colombia & Ecuador.

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La marca tiene previsto integrar experiencias de Gen-AI de vanguardia, impulsadas por Google Cloud, en sus próximos smartphones.

La marca tecnológica global HONOR, hizo su debut en VivaTech, uno de los eventos de tecnología e innovación más grandes de Europa. Durante su discurso principal, la compañía presentó su estrategia pionera de Inteligencia Artificial (IA) de cuatro capas, y asimismo, anunciaron próximas experiencias de Gen-AI con Google Cloud, que se incluirán en sus próximos smartphones.

“Creemos firmemente que, al combinar el poder de la personalización, la intuición y la protección de la privacidad de la IA en dispositivos, todos pueden desbloquear el potencial completo de la IA de manera segura”, dijo George Zhao, CEO de HONOR Device Co., Ltd. “También estamos encantados de avanzar con Google Cloud, aprovechando nuestra experiencia combinada para desbloquear el potencial de este enfoque híbrido y ofrecer aún más fluidez en la IA a nuestros usuarios”.

Presentando la Arquitectura de IA de Cuatro Capas de HONOR

Durante el discurso principal, HONOR reveló su innovadora arquitectura de IA de cuatro niveles, destacando su enfoque estratégico en la integración de IA en MagicOS. La primera capa, que se centra en la IA entre dispositivos y sistemas operativos, establece un ecosistema abierto que facilita el intercambio de potencia de cálculo y servicios entre diferentes equipos y plataformas.

La segunda capa de IA a nivel de plataforma permite un sistema operativo personalizado, facilitando la interacción entre el ser humano y su dispositivo basada en la intención. Por otra parte, en la tercera, la IA a nivel de aplicación está preparada para introducir una ola de aplicaciones de inteligencia artificial generativas e innovadoras que revolucionarán las experiencias de usuario.

Por último, en la parte superior de esta arquitectura, se encuentra la capa de interfaz a los servicios de IA en la nube, la cual proporciona un acceso fácil a estos servicios masivos mientras prioriza la protección de la privacidad, creando una experiencia de IA verdaderamente integral y orientada hacia el futuro.

Respecto a esto, Magic Portal, integrada en MagicOS 8.0, se posiciona como la primera interfaz basada en intenciones de la industria. Esta innovadora tecnología comprende el comportamiento del usuario y simplifica tareas complejas en procesos de un solo paso. Actualmente, esta función es compatible con una amplia gama de aplicaciones en siete escenarios distintos, incluyendo viajes, productividad, mensajería, búsqueda, entretenimiento, compras y redes sociales. Además, se planea ampliar estos escenarios de uso para brindar funcionalidades de IA aún más fluidas e inteligentes en el futuro.

Como parte de esta arquitectura, HONOR integrará experiencias Gen-AI, impulsadas por Google Cloud, en sus próximos smartphones, prometiendo ofrecer un nuevo nivel de inteligencia e innovación a los consumidores con una protección de la privacidad mejorada.

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Dynatrace anunció la ampliación de su alianza de comercialización (GTM) con Google Cloud. Juntas, las dos compañías permitirán que más clientes de todo el mundo adopten la Plataforma Dynatrace en Google Cloud para la analítica potenciada por IA y la automatización de sus entornos nativos de la nube para alcanzar sus objetivos de transformación digital. Los movimientos de GTM incluyen iniciativas conjuntas de habilitación de ventas y marketing, que incluyen talleres de soluciones para clientes, campañas de marketing y eventos.

«La observabilidad y seguridad en la nube son esenciales para el éxito empresarial en el mundo digital moderno», dijo Jay Snyder, SVP, Socio Global y Alianzas en Dynatrace. «Ayudan a las organizaciones a acelerar el desarrollo de software y la innovación, mejorar las experiencias de usuario y aumentar la satisfacción del cliente. La plataforma Dynatrace ofrece la observabilidad y seguridad impulsadas por IA líderes en la industria para entornos de nube modernos. A través de esta asociación ampliada, impulsaremos una mayor rapidez en la entrega de valor y resultados para las principales organizaciones del mundo en sus viajes de transformación digital y modernización».

Este anuncio se basa en la asociación existente de Dynatrace con Google Cloud. Como parte de esto, los clientes pueden utilizar sus presupuestos comprometidos con Google Cloud para comprar la plataforma Dynatrace a través de Google Cloud Marketplace, lo que les permite simplificar la adquisición y optimizar los recursos. Además, la plataforma Dynatrace admite una amplia gama de servicios Google Cloud, incluido Google Kubernetes Engine (GKE) Autopilot, Google Compute Engine, la suite de operaciones de Google Cloud y BigQuery. Estas integraciones de Dynatrace brindan a los clientes una experiencia unificada para la observabilidad y seguridad en todos sus servicios y aplicaciones de Google Cloud.

«Nos complace extender nuestra asociación con Dynatrace para mejorar cómo los clientes gestionan las cargas de trabajo de observabilidad y seguridad», dijo Ritika Suri, Directora de Asociaciones Tecnológicas, Google Cloud. «Combinar la infraestructura confiable de Google Cloud con la observabilidad impulsada por IA de Dynatrace puede mejorar cómo las organizaciones desarrollan, implementan, monitorean y aseguran aplicaciones de software».

«A medida que el mercado de soluciones de monitoreo y observabilidad basadas en la nube continúa creciendo, las fortalezas combinadas de Dynatrace y Google Cloud ofrecen una propuesta de valor convincente para las empresas que buscan optimizar su rendimiento digital y fomentar la innovación», dijo Brian Hoard, Director de Modernización de Infraestructura y Aplicaciones en SADA, una Compañía de Insight. «SADA está posicionada de manera única para ayudar a las empresas a aprovechar esta poderosa combinación, ya que nuestro equipo dedicado de expertos puede ayudar a los clientes a desbloquear todo el potencial de la plataforma Dynatrace mientras optimizan sus gastos en servicios de Google Cloud, asegurando que obtengan el máximo valor de su inversión».

Visite el sitio web de Dynatrace para obtener más información sobre cómo Dynatrace complementa y mejora la Plataforma Google Cloud.

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Desde resumir textos hasta filtrar correos y responderlos, Gemini de Google Cloud llega para aportar a Workspace todas las bondades de la Inteligencia Artificial Generativa.

Herramientas colaborativas como Google Workspace pueden ahorrar hasta 171 horas de trabajo por usuario al año.

Para Servinformación ofrecer una experiencia de usuario más fluida, ha sido la forma de transformar y culturizar el uso de herramientas colaborativas como Google Workspace; esta solución aporta numerosas ventajas para mejorar el flujo de trabajo de forma inteligente tanto en profesionales como en las empresas. Asimismo, la inteligencia artificial cada vez toma más fuerza en el ámbito empresarial, razón por la cual Google ha lanzado Gemini, una inteligencia artificial generativa que reduce aún mucho más tiempos y podría convertirse fácilmente en la mano derecha de cualquier persona que use Workspace.

Según un informe emitido por Gartner en 2023, el uso de herramientas colaborativas como Workspace, puede representar un ahorro de 171 horas de trabajo por usuario al año y algunas de las ventajas más destacadas por las cuales, las empresas optan por integrar estas herramientas son el ahorro de presupuestos, al obtener una herramienta de correo electrónico completa para archivos disponibles en la nube. Otra ventaja importante es la privacidad y seguridad que ofrece Workspace a los administradores, dando control empresarial sobre la configuración del sistema y de las aplicaciones. Asimismo, Workspace es una solución multidispositivo, que sincroniza automáticamente la información, permite consultarla y editarla, incluso si no está conectado a internet. Es fácil de usar y maneja funcionalidades básicas y por supuesto, todas las herramientas de Workspace están diseñadas para trabajar en equipo e integradas entre sí, lo que facilita la usabilidad entre distintos miembros o departamentos de la empresa, generando productividad y comunicación fluida.

¿Pero cómo podría usar IA Generativa Gemini en Workspace?

Lo primero es entender que Gemini es el resultado de la mezcla de Google Duet AI y Bard, ambas, inteligencias artificiales que ya no tienen funcionamiento por sí mismas, sino que sus bondades han sido integradas a Gemini. Esta es la Inteligencia Artificial Generativa de Google aplicable a herramientas de Workspace como Gmail, Meet, Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones.

Diferente a las demás IA, Gemini posee una green flag que la destaca entre las demás, y es la seguridad de la información, pues al integrarse como una IA asociada a una cuenta de Google, permite que la información que se otorgue o se reciba sea tomada del mismo comportamiento de la cuenta asociada, evitando así, que información confidencial como correos corporativos, informes, documentos, etc sea expuesta a una red completamente abierta como es el caso de las demás IA.

“A la inteligencia artificial hay que hablarle como a los niños. Es literal. Empezar a usarla no es complejo, solo se requiere ser lo más específico posible. Entre más información se le de a la IA, más específica y acertada será su respuesta”, señaló Fernando Barrera, Gerente de Google Workspace en Servinformación.

Aquí le damos tres ejemplos fáciles y prácticos si desea empezar a usar Gemini y no sabe muy bien cómo hacerlo:

1. Responder correos electrónicos

Responder correos puede ser una de las tareas que más tiempo demanda para los trabajadores. Gemini, al ser IA Generativa otorga respuestas propias, de manera que sea como redactada por la misma persona y no por IA. En la práctica, hacerlo es tan fácil como decirle: “Responde a este correo que sí” y Gemini se encargará de otorgar una respuesta mucho más elaborada que un “sí” con base al comportamiento que tiene la cuenta asociada en cuanto a los patrones de respuesta a ciertos remitentes, la forma de saludar y despedirse, entre otros. Por supuesto, no está de más revisar la respuesta obtenida antes de enviarla.

2. Resumen de textos, informes, documentos, etc.

Cuando se habla del ámbito corporativo, se puede decir que también se habla de confidencialidad, y aunque resumir un determinado texto puede ser una función que cumplan otras IA, lo mejor sería no exponer información confidencial a una red global completamente abierta. Por lo que Gemini, podría ejecutar la misma función pero encriptando la información y guardándola únicamente en el correo asociado. Además en sus bondades generativas, no solo podría entregar un resumen, sino además, podría hacer un análisis de gráficas o responder preguntas específicas sobre el texto indicado.

3. Organización de proyectos

Como si fuera un asistente o su mano derecha, una de las bondades más atractivas de Gemini, es su capacidad de organizar proyectos. Con tan solo decirle el tipo de proyecto, el número de fases y el tiempo de ejecución que necesita, esta IA Generativa le podrá entregar qué actividades debería realizar, el tiempo que demanda cada una, las tablas y/o gráficos asociados, entre otros.

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La constante evolución de la industria sigue impulsando a organizaciones de todos los tamaños a digitalizar sus operaciones y sacar el mayor provecho a los beneficios que trae estar en la nube. Ejecutivos de empresas líderes del mercado como SAP, Google Cloud, Microsoft e Intel analizaron los retos que plantea el presente año para el sector. 

El camino de la transformación digital y de la transición a la nube sigue en marcha para empresas de todos los tamaños, con retos para los cuales, sin importar el sector o modelo de negocio de la organización, se requiere de un trabajo conjunto entre diversos actores del ecosistema tecnológico.

Así quedó claro durante la más reciente edición del SAP Partner Kick-Off, SAP Customer Success Kick-Off, un espacio en el que se discutió acerca de las expectativas de las organizaciones que ya han puesto en marcha procesos de transformación y que esperan empezar a ver los resultados de sus inversiones, así como el potencial que existe aún para llevar soluciones digitales que impulsen el crecimiento y la migración a la nube para pequeñas y medianas empresas en la región.

“En nuestra misión de ayudar a que las empresas den lo mejor de cada una de ellas en sus negocios con las mejores tecnologías, el trabajo con nuestros aliados es la clave del éxito. No sólo se trata de llevar los procesos a la nube, sino de contar con soluciones que permitan aprovechar los datos con los que cuentan las organizaciones, facilitar la transición del mundo ‘on premise’ a los espacios digitales, contando además con una infraestructura que soporte esta transición”, destacó Marcela Perilla, presidente de SAP para la región Norte de América Latina y el Caribe, durante un panel del que participaron además ejecutivos las multinacionales Google Cloud, Microsoft e Intel.

Para las organizaciones con mayor bagaje en los procesos de transformación y uso de la nube, el 2024 aparece como un año para empezar a recoger los frutos de las inversiones realizadas durante los últimos años e identificar los indicadores clave para medir el retorno de las mismas. Así lo destaca Juan Pablo Consuegra, Gerente General de Google Cloud Colombia, quien ve además una tendencia hacia el ‘multicloud’.

“Vemos que las empresas con mayor experiencia están empezando a buscar lo mejor de cada nube, capitalizando las ventajas de cada modelo, saliendo de la estructura monolítica y abriéndose cada vez más a un modelo de nube híbrida”, agrega Consuegra.

Superar las barreras de entrada

Por otra parte, la migración hacia la nube sigue siendo una tarea pendiente para la gran mayoría de las pequeñas y medianas empresas. Al menos en Colombia, se estima que cerca del 15% tienen presencia en la nube, por lo que el reto de la industria es ayudar a estos negocios a encontrar un modelo que les permita aprovechar los beneficios de la digitalización.

«En Microsoft, nuestro objetivo es empoderar a todas las organizaciones para lograr todo su potencial y por ello trabajamos en asegurar la democratización del acceso a la nube y en abordar las barreras de adopción. El ritmo y la escala de la innovación tecnológica que está ocurriendo hoy no tiene precedentes y, a medida que los líderes buscan adoptar la IA, se vuelve más crítico que nunca priorizar tener un negocio impulsado por los datos, fortificado con capacidades digitales y en la nube. Este enfoque ayudará a las organizaciones de todos los tamaños y sectores a aprovechar la IA generativa como un acelerador para la transformación”, asegura Juan Carlos Uribe, Enterprise Segment Sales Director Andean Region de Microsoft.

Además, Uribe destaca que las organizaciones reconocen cada vez más la importancia de temas asociados a su transformación digital, incluyendo ciberseguridad, sostenibilidad y cómo estos procesos hacen parte de un modelo de innovación que tiene un mayor impacto sobre el negocio de manera global.

Si bien la transición a la nube se asocia exclusivamente con el mundo digital, permite a las organizaciones operar de manera remota, ser más flexibles y escalar su crecimiento, que está soportado en una infraestructura y hardware en constante evolución.

Es precisamente esa necesidad de contar con un hardware capaz de soportar las demandas de las nuevas tecnologías que se están implementando en la nube, la que hace tan importante la alianza entre los diferentes actores del ecosistema tecnológico.

Para Julián Duque, country lead de Intel para Colombia, la colaboración con empresas que desarrollan la nube, así como las que trabajan en aplicaciones que se alberguen en este espacio, permite a empresas como Intel entender qué tipo de arquitectura y qué tipo de mejoras en el hardware son requeridas.

“Este trabajo es vital para que las organizaciones que están haciendo su migración a la nube y quieren acceder a la más reciente tecnología puedan tener un proceso estable y seguro consiguiendo en la nube toda la propuesta de valor de los productos de Intel que históricamente usan en su infraestructura local, sin que la continuidad de su negocio o sus procesos se vean afectados”, finaliza Duque.

En suma, como lo explica Marcela Perilla, la transición al mundo digital y la adopción de la nube seguirán siendo una tendencia en los años por venir, por lo que el trabajo en conjunto de los líderes del mercado será clave para que más empresas puedan recablear sus procesos de negocio de la mano de la tecnología.

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Motorola Solutions y Google Cloud anunciaron hoy un acuerdo estratégico multianual que se centrará en la innovación de soluciones en la nube en todas las tecnologías de seguridad de Motorola Solutions. Con la infraestructura de Google Cloud, Motorola Solutions priorizará el avance de la inteligencia asistida, incluida la entrega de contenido de video altamente preciso y confiable, mapeo y capacidades de IA, para ayudar a abordar los desafíos de seguridad del mundo real.

«Desde las comunidades hasta las empresas, nuestros clientes confían en nosotros para ayudar a crear un futuro más seguro», dijo Mahesh Saptharishi, vicepresidente ejecutivo y director de tecnología de Motorola Solutions. «Esta colaboración aprovechará el poder de los sensores, los datos y la IA para ayudar a que la seguridad sea más accesible y accionable.»

Motorola Solutions espera implementar las capacidades recientemente desarrolladas en todas sus soluciones de seguridad en la nube de rápido crecimiento, incluida Avigilon Alta, una suite de video completamente nativa en la nube que permite la seguridad empresarial para organizaciones de todos los tamaños.

«Ya sea permitiendo una mejor protección para las escuelas, identificando actividad inusual en las empresas o asegurando de manera más efectiva eventos a gran escala, la visibilidad y el reconocimiento de la situación en tiempo real son fundamentales tanto para la seguridad pública como para los resultados de seguridad empresarial», dijo Saptharishi.

«Motorola Solutions lleva mucho tiempo demostrando su liderazgo en la innovación de tecnologías que protegen a comunidades y empresas», declaró Will Grannis, vicepresidente y director de Tecnología de Google Cloud. “Juntos canalizaremos nuestros últimos avances en la nube para respaldar el enfoque de Motorola Solutions en las innovaciones de seguridad a través de la nube».

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Google Cloud habilita Immersive Stream for XR para todos sus clientes que deseen innovar con realidad extendida.

Con Immersive Stream for XR las organizaciones podrán compartir con sus usuarios mundos 3D o de realidad aumentada (AR) desde un link o código QR.

A partir de este mes, todos los clientes de Google Cloud podrán acceder a Immersive Stream for XR, una solución que fue anunciada en Google I/O 2022 en modalidad de vista previa, y que aprovecha las potentes unidades de procesamiento de gráficos (GPU) basadas en la nube de Google Cloud para almacenar, renderizar, y transmitir experiencias virtuales que asemejan una calidad fotográfica a millones de dispositivos alrededor del mundo.

Con esta disponibilidad general, Immersive Stream for XR ahora también admite contenido desarrollado en la herramienta de creación 3D, Unreal Engine 5.

De esta manera los usuarios podrán explorar ciudades y puntos de referencia históricos en todo el mundo sin salir de casa.

Debido al detalle visual involucrado, históricamente las experiencias de realidad extendida han requerido costosas estaciones de trabajo con GPU para realizar el renderizado, lo que limita su disponibilidad a exhibiciones físicas. Sin embargo, industrias como la automotriz, del cuidado de la salud, retail, educación, turismo y más pueden implementar experiencias inmersivas para toda clase de usuarios por medio de un link o el escaneo de un código QR, sin importar si estos cuentan o no con equipos poderosos o aplicaciones especiales para sumergirse en mundos 3D o de realidad aumentada (AR).

Actualmente, Google Maps utiliza Immersive Stream for XR para ejecutar la función Vista Inmersiva, no obstante, a nivel de industria ya existen casos de uso:

• Educación. El estudio de servicios digitales Virtual Worlds, se apoyó en Immersive Stream for XR y Unreal Engine 5 para poner al alcance de cualquier persona con un teléfono inteligente un recorrido educativo de la Gran Esfinge de Giza.

• Decoradores de interiores y especialistas en remodelación del hogar pueden aprovechar Immersive Stream for XR para crear experiencias que le permitan a los consumidores personalizar opciones de mobiliario y observar de manera virtual la manera en que se vería un espacio habitable.

Para ayudar a los clientes a crear estas experiencias más rápido, Google Cloud creó una plantilla de espacios para estandarizar interacciones como el movimiento del usuario y la interacción de objetos.

• Esta industria se beneficia especialmente de Immersive Stream for XR pues le permite a posibles compradores explorar y personalizar vehículos desde sus pantallas a un nivel de detalle fotorrealista, así como observar la manera en que se

verían en su propio garage. Recientemente KIA Alemania, aprovechó esta tecnología para promover el KIA Sportage. La experiencia virtual estuvo al alcance de los consumidores desde un código QR dentro de la página web de la automotriz.

Con el lanzamiento de Immersive Stream for XR de Google Cloud será emocionante ver los innovadores casos de uso que crearán las organizaciones y que maravillarán a sus usuarios.

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Con las nuevas funciones de IA de Google Cloud los sitios de comercio electrónico podrán impulsar modernas capacidades de navegación, experiencias de compra hiper-personalizadas y mejores recomendaciones de productos

Se estima que las ventas minoristas en línea superen los 8 billones de dólares  para 2026, por lo que contar con herramientas que apoyen a las organizaciones a una mayor conversión y satisfacción de los consumidores, es parte clave de las estrategias de venta.

En el marco del NRF 2023, el evento más grande de la industria minorista y con el objetivo de apoyar a más compañías a transformar digitalmente sus industrias, Google Cloud presenta el lanzamiento y actualización de cuatro soluciones impulsadas por inteligencia artificial (IA) especializadas para este sector, con las cuales los comerciantes podrán reinventar sus procesos de verificación y control de mercancía, así como crear experiencias más fluidas y naturales de compra en línea para sus consumidores.

1. Con ‘Browse AI’ la inteligencia artificial transforma la experiencia de comprar en escaparates digitales

Browse AI es una nueva función dentro de Discover AI que utiliza el aprendizaje automático para seleccionar los productos más óptimos dentro del comercio electrónico de un minorista una vez que los compradores han elegido una categoría, como por ejemplo «chamarras de mujer» o «utensilios de cocina». Con el tiempo y la utilización de datos históricos, la IA aprende la solicitud de la mercancía ideal para mostrar. Ya disponible para minoristas de todo el mundo en 72 idiomas, Browse AI optimiza cómo y qué elementos se muestran para una precisión en la solicitud, relevancia y probabilidad de realizar una venta.

2. ‘Personalization AI’ arroja resultados de búsqueda y navegación hiper-personalizados con aprendizaje automático

Una investigación encargada por Google Cloud encontró que el 75% de los compradores prefieren marcas que personalicen las interacciones, y el 86% quiere una marca que comprenda sus intereses y preferencias. La IA debajo de esta nueva herramienta, es un reconocedor de patrones de producto que utiliza el comportamiento del consumidor dentro de un sitio (clics, carrito, compras y otra información) para determinar el gusto y las preferencias de cada comprador. Los resultados arrojados se basan únicamente en sus interacción dentro de ese sitio de e-commerce, y no está ligado a ninguna otra actividad de su cuenta de Google. El comprador es identificado a través de una cuenta dentro del sitio del minorista o mediante una cookie de primera línea dentro del sitio web.

3. La nueva solución ‘Shelf Checking AI’ ayuda a los minoristas a mejorar la disponibilidad de productos

Por años los minoristas han probado diferentes tecnologías de verificación de estantes, pero su efectividad a menudo se ha visto limitada por los recursos necesarios para crear modelos de inteligencia artificial confiables que detecten y diferencien artículos, desde los diferentes sabores de mermelada, hasta las docenas de tipos de cepillos de dientes.

Shelf Checking AI permite a los minoristas identificar la mercancía desde una variedad de tipos de imágenes tomadas desde diferentes ángulos y puntos de vista, una tarea especialmente difícil. Los minoristas tendrán un alto grado de flexibilidad en los tipos de imágenes que pueden suministrar a la IA de verificación de estantes. Por ejemplo, es posible usar fotografías de una cámara montada en el techo, el teléfono móvil de un asociado o un robot itinerante en la tienda que revisa los estantes. Ahora en vista previa, se espera que esta tecnología esté disponible para los minoristas de todo el mundo en los próximos meses.

Es importante destacar que las imágenes y los datos de un minorista siguen siendo suyos y la IA solo se puede utilizar para la identificación de artículos y etiquetas de precios.

4. Las actualizaciones de ‘Recommendations AI’ incrementan las conversiones de los minoristas con mejores sugerencias para las consumidores

Se estima que las ventas minoristas en línea superen los 8 billones de dólares  para 2026, por lo que los sistemas de recomendación de productos ahora son un componente crítico de la estrategia para las ventas en línea de cualquier minorista.

La solución Recommendations AI cuenta con nuevas actualizaciones que permitirán a los minoristas crear experiencias más personalizadas y dinámicas para sus consumidores.

• Optimización a nivel de página. Esta función deja que un sitio de comercio electrónico modifique los paneles de recomendación de productos para cada comprador. Realizar esta optimización minimiza la necesidad de pruebas intensivas de experiencia de usuario en recursos y puede mejorar la participación del usuario y las tasas de conversión.

• Optimización de ingresos. Recientemente agregada, la herramienta utiliza el aprendizaje automático para ofrecer mejores recomendaciones de artículos que pueden aumentar los ingresos por sesión en cualquier sitio de comercio electrónico.  Un modelo de aprendizaje automático, creado en colaboración con DeepMind, combina las categorías de las mercancías, los precios de los artículos, los clics y conversiones de los clientes del e-commerce para encontrar el equilibrio adecuado entre la satisfacción a largo plazo para los compradores y el aumento de ingresos para los minoristas.

• Modelo volver-a-comprar. Esta función aprovecha el historial de compras de un cliente para proporcionar recomendaciones personalizadas para posibles compras consecutivas.

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Inversiones por 34 billones de dólares son las que están experimentando economías latinoamericanas, entre ellas México y Colombia, gracias al uso de tecnologías digitales.

La adopción de la nube agiliza la transformación digital de las empresas.

Precios más económicos permiten que más empresas elijan inicialmente hospedar servicios en la nube antes de pensar en inversiones en software local.

Gracias a cloud computing o computación en la nube, todo tipo de organizaciones, desde el comercio minorista, medios de comunicación, entretenimiento, servicios financieros, atención médica, sector público hasta las pequeñas y medianas empresas (pymes) pueden transformarse digitalmente y olvidarse de invertir en costosa infraestructura requerida para habilitar tecnologías como inteligencia artificial, internet de las cosas, trabajo remoto e híbrido, realidad virtual, metaverso, juegos en la nube e, incluso, la computación cuántica.

La adopción de la nube agiliza la transformación digital de las empresas enfocada en la modernización de los servicios, facilitar el acceso a datos y automatizar la infraestructura para lograr acceder a nuevos modelos de negocio basados en tecnología y en transacciones de confianza.

De hecho, un informe de Alpha Beta Economics revela que seis economías latinoamericanas (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Uruguay) ya están experimentando una inversión de 34 billones de dólares al aumentar sus valores de exportación anuales a partir del uso de tecnologías digitales, y esta oportunidad puede cuadruplicarse para alcanzar los 140 billones de dólares en 2030.

“Precios más económicos permiten que más empresas elijan inicialmente hospedar servicios en la nube antes de pensar en inversiones en software local y también les ayuda a reducir significativamente los tiempos de implementación, costos de gestión de infraestructura y se pueden hacer pruebas de concepto/prototipos en capas de consumo gratuito. De hecho, las pymes son las más beneficiadas con la computación en la nube, ya que tienen más probabilidades de enfrentar restricciones de costos cuando se trata de invertir en infraestructura con un alto desembolso financiero”, comenta Santiago Jiménez Abad, Chief Technology Officer (CTO) y cofundador de Nubosoft, Partner Premier de Google Cloud.

Asimismo, en tiempos en los que el secuestro de información, el espionaje y las amenazas de seguridad se han convertido en un dolor de cabeza para las empresas, las plataformas de computación en la nube ofrecen mecanismos de cifrado y protección de datos. Por ejemplo, Google Cloud cuenta con una solución de detección de amenazas como el ransomware a una velocidad y escala sin precedentes. Google Cloud Threat Intelligence saca a la luz amenazas en internet altamente procesables basadas en la visión e investigación colectiva de Google y Threat Intel for Chronicle permite a las empresas centrarse en las amenazas reales del entorno y acelerar su tiempo de respuesta.

En junio de este año, Google anunció un compromiso de cinco años y 1,200 millones de dólares para expandir su infraestructura digital en América Latina, respaldar las habilidades digitales, fomentar un ecosistema empresarial y ayudar a crear comunidades inclusivas y sostenibles. Para aprovechar estas iniciativas y satisfacer la creciente demanda de servicios en la nube en todo el mundo, el pasado julio reveló que una nueva región de Google Cloud llegará a México.

5 tendencias de Computación en la Nube para 2023

De acuerdo con Santiago Jiménez Abad, cofundador de Nubosoft, en 2023 se puede esperar que las empresas continúen aprovechando los servicios en la nube para acceder a tecnologías nuevas e innovadoras, así como para impulsar la eficiencia en sus propias operaciones y procesos. A continuación menciona algunas de las tendencias que podrían tener un mayor impacto:

1. Escalar servicios. Se prevé un incremento en el uso de servicios híbridos y proyectos multi nube que permitan a las empresas escalar sus servicios de manera cómoda y mucho más rentable, donde puedan priorizar el valor que aportan al mercado. Cuando los clientes se trasladan a Google Cloud obtienen una plataforma flexible, segura y abierta que evoluciona con su organización.

2. No es necesario contratar personal especializado. Las empresas pueden, hasta cierto punto, evitar la contratación o capacitación de fuerza laboral altamente especializada si quieren aprovechar la computación en la nube. Además, un valor de las empresas es el personal que siempre busca mantenerse a la vanguardia y en los cambios constantes, por ello ya cuentan con soluciones de computación en la nube.

3. Amenazas de seguridad. En América Latina, la seguridad y protección de datos suele ser un tema desestimado por empresas que no se encuentran en sectores regulados, pero también hay estimaciones de crecimiento en el número de ataques y, por lo tanto, en productos que garanticen la protección de la infraestructura. La mayoría de los expertos en tecnología reconocen que la nube aporta un ambiente más seguro y confiable que tener servidores locales.

4. Creación de un entorno colaborativo. Con el trabajo híbrido actual, Google Cloud proporciona las herramientas necesarias para transformar la manera en la que las personas se conectan, crean y colaboran.

5. La opción que ofrezca el precio más bajo será la elegida. Existe un fuerte componente económico como el principal factor que motiva a las empresas a considerar una migración a la nube. Se observa que los servicios de hosting/computing tienden a ser percibidos como un commodity en donde el precio más bajo será el seleccionado. Si bien no todos los servicios que se buscan son para gestión interna, apuntan más a una forma de trabajar con sistemas que operan bajo un modelo de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés). Otros servicios como la gestión de datos y las plataformas de gestión de APIs empezarán a recibir mayor inversión.

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Por: especialistas de WatchGuard Technologies

La migración a la nube trae muchas ventajas para las empresas. En primer lugar, reducen sus costes operativos en casi un 40%. También aumentan su agilidad, reducen el tiempo de mantenimiento de las infraestructuras de TI tradicionales y ganan flexibilidad y escalabilidad. Sin embargo, a medida que aumenta el número de cargas de trabajo desplegadas en la nube, cada vez más organizaciones luchan por mantener el ritmo de los requisitos de seguridad.

En el último año, más del 80% de las organizaciones han experimentado incidentes de seguridad en la nube y un 41% de los ingenieros creen que la seguridad en este entorno será aún más retadora en la medida que se desplieguen la próxima generación de aplicaciones nativas en la nube.

¿Cuáles son los principales vectores iniciales para los entornos en la nube?

– Compromiso de cuentas: un análisis de Google Cloud indicó que el principal vector de entrada para los entornos Cloud son los ataques de fuerza bruta, responsables del 51% de los ciberataques en el primer trimestre de este año. Otra forma común de compromiso de cuentas es la compra de credenciales en la dark web o las credenciales expuestas en repositorios públicos. Esto sucede, en su mayoría, porque las empresas no implementan una solución de autenticación multifactor (MFA) para asegurar sus cuentas.

– Explotación de aplicaciones en la nube: en los entornos IaaS en los que los clientes de la nube gestionan sus propias aplicaciones y sistemas web, las vulnerabilidades clásicas de las aplicaciones web siguen siendo comunes y su explotación es una forma eficaz de acceder a los entornos. La explotación de software vulnerable es el segundo vector de amenaza más comprometido, representando el 37% de la actividad de amenazas en la nube.

– Abuso de la configuración errónea: la mala configuración dentro de las arquitecturas de la nube juega un componente clave en el momento de convertirse en potenciales víctimas. Las consolas de gestión sin protección de contraseña o con contraseña por defecto son responsables del 30% de los ataques de este tipo. Asimismo, las cargas de trabajo de servidor expuestas representan un 27% de las amenazas. Le siguen las cuentas de servicio o de usuario demasiado permisivas (25%), los servidores web expuestos públicamente sin WAF (Web Application Firewall) y/o un equilibrador de carga (23%), los VMs o contenedores que se ejecutan como root (22%), las interfaces de gestión sin autenticación multifactor (22%), el tráfico a IPs no permitidas (22%), el registro deshabilitado (19%) y los puertos de gestión abiertos (19%).

– Phishing: el phishing también presenta una amenaza para los entornos en la nube. Muchas veces los administradores son engañados a través del correo electrónico para entrar en páginas que emulan a las de los proveedores Cloud, resultando en el robo de las credenciales al momento de ingresar a su cuenta desde el portal fraudulento.

Los Especialistas de WatchGuard Technologies recomiendan 4 pasos para conseguir una nube segura.

Lo primero a considerar es:

• adoptar prácticas de ciber higiene como el uso de la autenticación multifactor para proteger el acceso a las cuentas,

• estar atento a los posibles casos de phishing,

• actualizar y parchear los softwares

• asegurarse de tener una correcta configuración de los elementos que forman parte de la arquitectura Cloud.

Las soluciones de WatchGuard forman parte de estas buenas prácticas en ciberseguridad, funcionando como un cortafuegos para entornos de red física, aunque también actúa protegiendo los servidores en la nube.

Al incluir IA la protección pasa a ser predictiva, con lo que es capaz de proteger contra el malware en evolución.

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Servinformación tiene presencia en toda América Latina y ha crecido por encima de un 30% en los últimos tres años.

Cali será la sede de este nuevo encuentro de soluciones tecnológicas para el sector público.

El próximo 29 de septiembre se llevará a cabo, en Cali,  la cuarta versión de Servi Showcase, un evento de Servinformación en conjunto con Google Cloud, donde se conocerán las novedades y beneficios de las herramientas tecnológicas para el sector público. Será una jornada    de seis sesiones liderada por expertos de  Servinformación ,Google Cloud y Google Workspace , entre otros

Servinformación, como Google Cloud Partner, trabaja en la innovación tecnológica para satisfacer las demandas de las empresas de diversos sectores, a través de diferentes soluciones que mejoran la participación y la toma de decisiones en cada uno de ellos. Estar a la vanguardia en transformación digital, inteligencia de datos, inteligencia artificial y Machine Learning, posiciona a Servinformación como un aliado estratégico para las empresas que buscan optimizar procesos y ahorrar recursos.

Todas estas soluciones e innovaciones serán presentadas en el Servishowcase que se realizará de manera presencial en el Hotel Intercontinental – Salón Palmeras, Avenida Colombia # 2 – 72. a las 8 am Los asistentes podrán deleitarse  con exposiciones enfocadas en:  Ciberseguridad en las instituciones gubernamentales, Localización Inteligente como clave del éxito para el sector público, catastro multipropósito y casos de uso en el sector público, Inteligencia Satelital para toma de decisiones.El Sistema de Información de Vacunación contra el Covid – 19 y otras enfermedades pandémicas para la Alcaldía de Cali será presentado como caso de éxito.

ServiShowcase Gobierno tiene como objetivo guiar a las organizaciones y empresas hacia la transformación digital demostrando la importancia de los datos para generar valor y oportunidades de negocio, compartiendo temas de interés como el catastro multipropósito, la ciberseguridad en las entidades gubernamentales, la importancia de la inteligencia satelital para la toma de decisiones, Earth Engine , RPA y Google maps.

“Esto es un esfuerzo conjunto que pretende ayudar a potencializar los procesos operativos, ahorrar costos a las instituciones Gubernamentales, así mismo, apoyar la implementación de nuevos productos y servicios utilizando la tecnología como una herramienta clave que mejora exponencialmente los servicios hacia al ciudadano.. Queremos que cada vez más entidades del estado estén a la vanguardia de la transformación tecnológica y que vivan las soluciones que trae Servinformación para cubrir las necesidades de cada una”, afirma Luis Manuel Faviani, Vicepresidente Comercial Servinformación.

Habrá una agenda rigurosamente seleccionada con expertos ponentes como:

Luis Manuel Faviani , Vicepresidente Comercial de Servinformación, Carlos Andrés Martin, Customer Engineer LATAM Public Sector Google Cloud , Jasmith Tamayo, Gerente de Gobierno, Joao Pedro Fernández, Asesor Comercial en Palnetek Italia, ventas internacionales de la plataforma Rheticus (Brasil).entre otros

Este evento será gratuito. Las personas que quieran asistir pueden inscribirse entrando al siguiente link https://cutt.ly/lCEKC6Z

https://mercadeo.servinformacion.com/showcasegobierno

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Google Cloud apuesta a fortalecer el talento IT y renueva su sitio de recursos y capacitaciones gratuitas.

El hub de recursos Capacita+ se renueva acercando más opciones de capacitación para actuales y futuros profesionales IT. Podrán incrementar sus habilidades y conocimientos sobre las tecnologías de Google para  la nube y otras áreas de tecnología.

La demanda de posiciones en IT con especializaciones y habilidades puntuales ha crecido sostenidamente en los últimos años. Como parte de su compromiso para acercar su tecnología a todas las personas, Google Cloud renueva su sitio de capacitaciones Capacita+ y hoy anuncia la incorporación de nuevas capacitaciones libres y gratuitas para profesionales del sector tecnológico.

Según datos suministrados por el MinTIC, 70% de las empresas en Colombia tiene dificultades para cubrir posiciones, principalmente en áreas de tecnología. Según el análisis «Estudio de salarios y profesionales del sector de software y TI 2020 en Colombia», de Fedesoft y Cenisoft, se estima que el país tendrá un déficit de al menos 112.000 programadores para 2025. Fuente

Por ese motivo, Capacita+ funciona como un hub de recursos educativos gratuitos y programas para desarrolladores y profesionales de IT interesados aprender o mejorar sus habilidades para trabajar con tecnologías de nube. Y planea a nivel global brindar a más de40 millones de personas la posibilidad de sumar habilidades de Google Cloud con acceso a más de 700 laboratorios prácticos, cursos enfocados en diferentes roles, insignias de habilidades y recursos de certificación, incluidos 16 nuevos caminos de aprendizaje, todos disponibles en el sitio, bajo demanda.

Skills Boost y el camino del aprendizaje

Dentro de Capacita+, Skills Boost pone a disposición de los interesados una completa ruta de aprendizaje que contempla habilidades básicas de TI, datos e infraestructura en la nube. La misma está conformada por 24 laboratorios e introducirá a los estudiantes en conocimientos relacionados con algunas soluciones de Google Cloud, como BigQuery, Dataflow, Kubernetes, entre otras.

Además de capacitaciones vinculadas a Google Cloud, se ofrecen talleres relacionados a otras áreas de Google, ampliando aún más el conocimiento tecnológico de los estudiantes. Algunas otras iniciativas y rutas de aprendizaje que también estarán disponibles son:

• Atêlie Digital: diferentes cursos en línea para quien busca un nuevo destino profesional

• Primer: Plataforma de Enseñanza de Marketing Digital

• Grasshopper: App de Enseñanza de Programación para Principiantes

• Tech Hub: sesiones introductorias e intermedias con demostraciones en vivo y laboratorios dirigidos por expertos de Google Cloud que ayudan a los estudiantes a aumentar su conocimiento de las ofertas de soluciones de GCP.

• Programas de Universidades y Escuelas Técnicas: sitio web dirigido a estudiantes de educación superior, docentes e investigadores para profundizar sus conocimientos en la nube, más específicamente en las soluciones de Google Cloud a partir de la disponibilidad de recursos, comunidades y créditos gratuitos para mejorar el aprendizaje, la docencia y la investigación en la educación superior.

Para acceder a estos talleres prácticos, las personas interesadas recibirán una vez registrados un nombre de usuario y contraseña individual y tendrán acceso ilimitado a los contenidos durante un período de 30 días. Las solicitudes deben hacerse en el sitio web de Capacita+ y toda la actividad se realizará en la plataforma Cloud Skill Boost.

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Ya están disponibles en Google Cloud Marketplace las nuevas soluciones DaaS de Citrix que permiten ahorrar tiempo y dinero desde la adquisición hasta su implementación.

El año pasado, Citrix Systems, Inc. y Google Cloud anunciaron su compromiso de ayudar a los clientes a acelerar la adopción de modelos de trabajo híbrido mediante soluciones de escritorios como servicio (DaaS). Y ya lo están haciendo. Las compañías anunciaron hoy que ya se pueden adquirir dos nuevas soluciones DaaS de Citrix en Google Cloud Marketplace, lo que facilita aún más la transición para las organizaciones que tienen soluciones Citrix VDI.

Y el momento no podría ser más auspicioso.

“Las organizaciones están adoptando el trabajo híbrido a gran velocidad, y la TI debe encontrar una forma eficiente, rentable, segura y flexible de lograrlo”, dijo Carisa Stringer, vicepresidente de marketing de producto de Citrix.

Facilitar la adquisición

Ahora las compañías pueden adquirir e implementar rápidamente las soluciones de espacios de trabajo digitales que lideran el mercado a través de Google Cloud Marketplace. Esas soluciones están diseñadas para habilitar el trabajo remoto y seguro, como las dos nuevas Citrix DaaS para Google Cloud:

• Citrix DaaS Standard para Google Cloud – Creada para las organizaciones o departamentos que recién empiezan a utilizar DaaS o VDI y necesitan una solución de trabajo híbrido asequible e integral para entregar aplicaciones y escritorios virtuales de manera rápida, fácil y segura.

• Citrix DaaS Premium para Google Cloud – Ideal para las organizaciones que ya invirtieron en VDI y que necesitan modernizar sus recursos. Para los administradores de la TI, la edición Premium brinda una migración rápida, herramientas de aprovisionamiento, una gestión agilizada de Google Cloud y/o los recursos locales, con capacidades de seguridad avanzadas y un monitoreo y optimización de la nube excepcionales.

Ambas soluciones aprovechan el nuevo plano de control en Estados Unidos que se aloja en la nube para garantizar que el servicio DaaS de Citrix y los planos de datos únicos de los clientes se ejecuten con el mejor rendimiento de la industria que distingue a Google Cloud y con el alcance de su red global.

Alcanzar el futuro del trabajo

Wipro, el socio de Citrix Systems Integrator y Google Cloud, quiere probarlas para avanzar hacia el futuro del trabajo.

“En Wipro estamos muy entusiasmados con la solución DaaS de Citrix y Google Cloud. Es una solución en la nube que realmente nos permite trabajar de manera híbrida”, dijo Seshu Venkata, director general y líder global de virtuadesk de Wipro, servicios de la nube y de infraestructura.

Acelerar la migración a la nube

Además de estas nuevas soluciones y procesos de transacción simplificados, Citrix y Google Cloud continúan desarrollando herramientas y recursos para hacer mucho más fácil la transición de implementaciones VDI locales a servicios DaaS con Google Cloud, por ejemplo:

• Image Portability Service para Google Cloud – A partir de una imagen maestra que se encuentra en un entorno local de Citrix con un modelo de aprovisionamiento PVS o MCS, esta herramienta automatiza su implementación en la solución DaaS de Citrix alojada en Google Cloud y así se evita rehacer el trabajo durante la transición a la nube. También tiene capacidades de cloudbursting (ampliación de la nube) para la gestión de la capacidad, planes mejorados de recuperación ante desastres y de continuidad comercial, y una administración de la imagen optimizada.

“La transición a la nube es la máxima prioridad para la TI. Se debe planificar con cuidado y tener muchas cosas en cuenta”, dijo Stringer. “Junto a Google, tenemos el compromiso de brindar soluciones y recursos que simplifiquen y agilicen el proceso y entreguen resultados”.

Citrix y Google Cloud llevan más de una década ayudando a las organizaciones a hacer que el trabajo sea más accesible, flexible y seguro. Haz clic aquí para saber más sobre la alianza Citrix-Google Cloud y el valor que puede agregar a tu organización.

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Las empresas agregarán Google Cloud VMware Engine al programa VMware Cloud Universal.

Google Cloud y VMware, Inc. anunciaron hoy una asociación ampliada para ayudar a los clientes a acelerar la modernización de aplicaciones y la transformación de la nube. Los clientes ahora podrán usar el programa VMware Cloud Universal para tomar ventaja de Google Cloud VMware Engine. A través de esta asociación ampliada, los clientes empresariales obtendrán una mayor flexibilidad financiera, opciones y la capacidad de acelerar sus migraciones a la nube y modernizar sus aplicaciones empresariales en Google Cloud.

Google Cloud VMware Engine permite a los clientes migrar aplicaciones de VMware a la nube sin cambios en aplicaciones, herramientas o procesos, a menudo en menos de una hora (1). Los servicios VMware Cloud Verified y el servicio nativo de Google Cloud, proporcionan una infraestructura en la nube lista para las empresas con negocios críticos y cargas de trabajo de vSphere con capacidades de disponibilidad, seguridad, optimización de recursos, capacidad de administración y soporte operativo integrado en el servicio principal.

Una vez en la nube, los clientes pueden comenzar de inmediato crear aplicaciones híbridas que permitan que sus negocios sean más ágiles, con un acceso más seguro a servicios de Google, como BigQuery y operaciones en la nube, al tiempo que amplía sus servicios existentes de recuperación ante desastres, copia de seguridad y servicios de almacenamiento. Con Google Cloud VMware Engine combinado con VMware Cloud Universal, las empresas pueden lograr:

• Ahorro promedio de TCO de 38% durante tres años en comparación con los entornos locales (1).

• Ahorro anual de promedio de más de $2 millones (1)

• Ahorro promedio en mano de obra de $115,000 con las herramientas existentes de VMware y Google Cloud (1).

• Red dedicada este-oeste de 100 gbps y alta disponibilidad con un tiempo de actividad del servicio del 99,99 % acuerdo de nivel para un clúster (2)

VMware Cloud Universal es un programa flexible de compra y consumo para ejecutar múltiples nubes y estrategias de transformación digital. Con Google Cloud VMware Engine como parte del Programa Universal VMware Cloud, VMware y los socios de VMware podrán ofrecer Google Cloud VMware Engine junto con otros servicios VMware Cross-Cloud para permitir a los clientes ejecutar sus iniciativas digitales y de transformación basadas en cronogramas, con costos y riesgos generales más bajos.

“Nuestra asociación con VMware hace que sea muy fácil para las empresas migrar aplicaciones basadas en VMware a la infraestructura confiable y de alto rendimiento de Google Cloud”, dijo Kevin Ichhpurani, vicepresidente corporativo y Presidente del Ecosistema Global en Google Cloud. “Este anuncio trae a VMware y Google Cloud más juntos y representa un importante paso adelante en nuestro compromiso conjunto de apoyar transformaciones digitales de las empresas con Google Cloud VMware Engine”.

“Abordar las iniciativas estratégicas de los clientes en torno a la modernización de las aplicaciones y la nube, así como la fuerza de trabajo distribuida, ha sido la base de la asociación de varios años de VMware y Google Cloud”, dijo Zia Yusuf, vicepresidente sénior, del área Ecosistema Estratégico y Soluciones Industriales en VMware.

“Lo que estamos haciendo ahora es más rápido y fácil para nuestros clientes mutuos al consumir Google Cloud VMware Engine junto con otros Servicios de VMware Cross-Cloud, en el centro de datos, el perímetro o Google Cloud. Al habilitar una nube de múltiple enfoque, permitimos a los clientes aprovechar Google Cloud sin inconvenientes para ejecutar sus aplicaciones de vSphere, y estamos ayudando a las empresas a ofrecer innovación digital con control empresarial”.

Los clientes de sectores como el comercio minorista, telecomunicaciones y manufactura, utilizan Google Cloud VMware Engine para modernizar y acelerar la migración de cargas de trabajo críticas para Google Cloud. “Estamos migrando y modernizando nuestras cargas de trabajo para reducir costos y darnos más agilidad en la nube”, dijo Hiroshi Shimizu, gerente, departamento de transformación digital, Asahi Group Japan, Ltd.

“Tenemos muchos sistemas para modernizar, y estamos seguros de que Google Cloud VMware Engine acelerará nuestro viaje de modernización. Además, también queríamos almacenar nuestros datos más cerca de nuestra plataforma de análisis usando BigQuery para permitirnos tomar decisiones comerciales más rápidamente”.

“Nokia ha estado en el proceso de migrar su infraestructura de TI local a Google Cloud”, dijo Ravi. Parmasad, vicepresidente de infraestructura global de TI de Nokia. “Y el motor VMware de Google Cloud que promueve el proceso de migración, ya que cumple con las prioridades de Nokia de velocidad, continuidad del negocio y total mantener el control de nuestras cargas de trabajo para brindar un mejor soporte a los clientes de Nokia en más de 130 países.»

1. Fuente: Estudios de evaluación del TCO de 2022 durante un horizonte de 18 meses, equipo de economía de la nube de VMware y 2022 Estudios de clientes internos de Google Cloud, marzo de 2022
2. Fuente: Acuerdo de nivel de servicio (SLA) de Google Cloud VMware Engine VMware, vSphere y VMware Cloud son marcas registradas o marcas comerciales de VMware, Inc. en los Estados Unidos.

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Las nuevas innovaciones de servicio y marketing de Salesforce utilizan datos de confianza e IA para humanizar las interacciones con los clientes.

Salesforce ha presentado novedosas funciones de Service y Marketing Cloud, que humanizan la experiencia del cliente con la nueva inteligencia conversacional impulsada por la IA, el acceso móvil sin conexión a la información relevante y las innovaciones de Customer Data Platform. Estas tecnologías ayudan a los equipos de servicio y a los responsables de marketing a crear experiencias más personalizadas que impulsan las relaciones con los clientes para toda la vida en todos los sectores, incluidos el comercio minorista, la industria y la sanidad.

El aumento de la inflación está reduciendo el poder adquisitivo de los consumidores y les obliga a analizar sus gastos. El 88% de los clientes afirma que la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos y servicios, por lo que las empresas deben ofrecer experiencias personalizadas que eliminen la fricción y fomenten la confianza y la fidelidad.

«El 76% de los clientes espera que las empresas entiendan sus necesidades únicas, pero sólo el 34% siente que las empresas les tratan realmente como individuos», dijo Lidiane Jones, vicepresidenta ejecutiva y directora general de Salesforce Digital Experiences. «Cualquier empresa que no invierta en esta área está poniendo en riesgo todo su negocio. Con las potentes innovaciones de servicio y marketing de Salesforce potenciadas con IA, las empresas pueden ofrecer las experiencias personalizadas y conectadas que generan confianza, lealtad y longevidad con los clientes.

Innovaciones en Service Cloud: La digitalización de la voz convierte a los agentes en asesores de confianza

El 79% de los profesionales de servicios dicen que es imposible proporcionar un gran servicio sin un contexto completo del cliente. Con las nuevas innovaciones de voz, los agentes pueden convertirse en asesores de confianza, ofreciendo interacciones más personalizadas, obteniendo más valor de las compras y resolviendo los problemas rápidamente. La nueva generación de Service Cloud facilita a las empresas la entrega de experiencias personalizadas a escala, aprovechando los nuevos datos y las capacidades de IA. Estas innovaciones permitirán a los agentes crear experiencias más empáticas y humanas, que son fundamentales para fomentar la fidelidad de los clientes.

• AWS Contact Lens ofrece transcripción conversacional avanzada incluso para las llamadas telefónicas más largas, análisis de sentimientos en tiempo real, alertas de supervisión en tiempo real para ofrecer asesoramiento a los agentes y búsqueda de texto completo en las transcripciones de las llamadas. Impulsado por el aprendizaje automático, AWS Contact Lens será compatible de forma nativa con los clientes que utilicen Service Cloud Voice con Amazon Connect. Por ejemplo, una empresa proveedora de Internet puede seguir fácilmente el sentimiento y las tendencias de las conversaciones de los clientes en tiempo real para identificar los comentarios clave sobre el producto, además de entrenar y gestionar mejor a los agentes basándose en el sentimiento y las palabras clave.

• Los nuevos socios de Service Cloud, Google Cloud y Genesys, ofrecerán a los clientes más opciones para utilizar Service Cloud Voice y permitirán que sus equipos reciban recomendaciones impulsadas por la IA y flujos de trabajo automatizados. Con los nuevos conectores telefónicos tanto de Google Cloud como de Genesys, las empresas podrán integrar los datos del teléfono y del cliente, automatizar las transcripciones y notas de las llamadas y permitir a los agentes recibir sugerencias en tiempo real mientras están atendiendo una llamada de un cliente. Por ejemplo, un agente de servicio de un minorista puede recibir recomendaciones sobre las mejores acciones para procesar una devolución o vender una garantía, haciendo que la conversación sea más personalizada y útil para el cliente.

Innovaciones en Field Service: Los trabajadores móviles pueden prestar y recibir asistencia desde cualquier lugar

Con la escasez de habilidades que afecta a los equipos de servicio de campo, es más importante que nunca ampliar el servicio de forma eficiente. La moderna plataforma móvil de Salesforce Field Service puede conectar a los equipos de primera línea con sus oficinas centrales, con otros expertos en la materia en el campo y con los clientes. Los trabajadores del servicio de campo pueden acceder a la información que necesitan para realizar su trabajo incluso si están desconectados, y los técnicos de servicio pueden utilizar la realidad aumentada para ayudar a los clientes a resolver los problemas.

• Los trabajadores que prestan servicio en persona con la aplicación de servicio de campo de Salesforce disponen ahora de un maletín multinivel sin conexión que les permite obtener los registros necesarios tanto si están conectados como si no. Para trabajos como la reparación de equipos de telecomunicaciones después de una tormenta, los trabajadores móviles necesitan datos completos sobre los activos, los contratos y los clientes, para tomar decisiones rápidas independientemente de la señal celular. Los planes de trabajo personalizados, los flujos, la información de inventario y los artículos de conocimiento, todo en una sola aplicación, permiten al técnico centrarse en el cliente.

• Visual Remote Assistant ahora ofrece a los clientes la opción de programar por adelantado e iniciar una sesión de asistencia virtual 1:1 con realidad aumentada desde su teléfono. Las empresas pueden reducir los desplazamientos de los camiones y ofrecer a los clientes opciones para una resolución más rápida. Por ejemplo, los clientes pueden programar una sesión virtual con un técnico de electrodomésticos para mostrar lo que ocurre con su lavavajillas, y el técnico puede señalar, dibujar en la pantalla y superponer información e indicaciones para que el cliente sepa cómo resolver el problema en tiempo real por sí mismo.

Innovaciones de Marketing Cloud: Nuevas funciones de CDP e Inteligencia para conocer mejor a los clientes

Sólo el 33% de los profesionales de marketing están plenamente satisfechos con su capacidad para crear experiencias más relevantes con los datos de los clientes. La nueva generación de Customer Data Platform, antes conocida como Salesforce CDP, ayuda a los profesionales de marketing a crear una única fuente de verdad para que puedan conocer a sus clientes y comprometerse con la relevancia a escala y en tiempo real. Las nuevas innovaciones de CDP anunciadas incluyen:

• Con Streaming Insights y Data Actions, los profesionales del marketing pueden capturar señales de datos casi en tiempo real, como un nuevo cliente, una transacción reciente de un producto o un problema de pago, para activar eventos de flujo de trabajo. Por ejemplo, la compra de un nuevo coche desencadena una campaña de correo electrónico que invita al nuevo cliente a configurar su perfil de conductor, a compartirlo en las redes sociales y a obtener un descuento en su primer lavado de coche.

• La resolución avanzada de identidades utiliza la IA para cotejar y fusionar datos dispares para una mejor identificación del cliente. Los campos duplicados -como la dirección, el correo electrónico o el teléfono, así como los registros con nombres que tienen varias grafías o apodos frecuentemente acortados, como «Sam» y «Samantha»- pueden fusionarse para ayudar a garantizar los perfiles de cliente más completos. Por ejemplo, un fabricante de automóviles puede ahora comprender la identidad y las experiencias de un cliente a través de su concesionario hasta su departamento de servicio.

• Los nuevos perfiles anónimos permiten a los profesionales del marketing hacer un seguimiento de los perfiles y construir un rico historial de datos sobre los clientes cuando están en estado anónimo y luego conectar esos datos a sus perfiles una vez que se dan a conocer. Un minorista en línea puede analizar las interacciones de un visitante de la web, uniendo los datos de cuando se han registrado en el sitio con sus interacciones anteriores, lo que permite una mejor personalización como la mejora de las recomendaciones de productos.

Marketing Cloud Intelligence, antes conocido como Datorama, ayuda a los profesionales del marketing a unificar los análisis y aprovechar los conocimientos de la IA para optimizar continuamente los resultados que aumentan el valor y el crecimiento de los clientes. Las nuevas innovaciones de Intelligence anunciadas hoy incluyen:

• Las nuevas mejoras en Intelligence Reports for Engagement (antes conocido como Datorama Reports for Marketing Cloud) ayudan a los profesionales del marketing a dejar de lado las tasas de apertura del correo electrónico debido a los cambios en la privacidad. Ahora las organizaciones pueden evaluar el rendimiento del correo electrónico por dispositivo, cliente, sistema operativo y navegador, y optimizar nuevos KPI para las conversiones, los clics por enlace, los tipos de rebote, las cancelaciones de suscripción, las quejas y el retraso de los eventos de clic. Por ejemplo, un vendedor de productos sanitarios puede ahora comprender mejor qué canales y contenidos atraen mejor a los nuevos pacientes para completar su viaje de incorporación antes de la primera visita.

• Intelligence permite ahora a los profesionales del marketing explorar y analizar conjuntos de datos profundos con nuevas herramientas de visualización interactiva para comparar fácilmente divisas, canales, campañas, series temporales, unidades de negocio y mucho más en una única vista personalizable. Por ejemplo, un comercializador de un negocio de suscripción a medios de comunicación puede ahora descubrir el gasto presupuestario óptimo y desperdiciado analizando el coste por adquisición y el valor de vida del cliente de los suscriptores nuevos y los que regresan, y ajustar los planes y estrategias presupuestarias en consecuencia.

Además, el portafolio de Marketing Cloud de próxima generación está ahora más alineado con el lenguaje que ya utilizan los profesionales del marketing, por lo que las capacidades y el valor son fáciles de entender.

Los clientes de todos los sectores se centran en el viaje del cliente con Salesforce

• Bose, líder en productos de audio de primera calidad, está implementando Salesforce Customer 360 para ampliar su sólido negocio directo al consumidor, proporcionando experiencias de marketing y servicio personalizadas y adaptadas que deleitan a los clientes y fomentan su fidelidad. «La experiencia del cliente es el centro de todo lo que hacemos», dijo Jim Mollica, director de marketing de Bose. «Con Salesforce, llevaremos nuestra huella digital a un nivel diferente, facilitando a los clientes la inmersión en la marca y ofreciendo experiencias de compra y servicio altamente personalizadas y de primera calidad. Sabemos que esto es fundamental para mejorar la satisfacción de los clientes y fidelizarlos.»

• MECCA, el mayor minorista de belleza premium de Australia y Nueva Zelanda, está utilizando Salesforce para ofrecer experiencias digitales innovadoras y personalizadas a los clientes. «Salesforce Service and Marketing Clouds nos está ayudando a centrarnos en tres áreas para llevar la magia de nuestra experiencia en la tienda al mundo digital», dijo Sam Bain, Chief Digital Office de «Queremos llevar el servicio a nuestros clientes de una forma realmente humana, aportar educación y narración para ayudar a los clientes a elegir los productos adecuados para ellos, y adaptarlo para que sea lo más personalizado posible.»

• Honeywell, líder en innovación tecnológica, dota a sus trabajadores móviles de primera línea de información valiosa para operar de forma segura y productiva. «Nos estamos preparando para los próximos 100 años de nuestro negocio, asegurándonos de que nuestros clientes están obteniendo una experiencia inteligente y conectada a través de Honeywell Forge y Salesforce», dijo Stuart McCormick, Global Service Process & Tools Leader de «Con Salesforce Field Service estamos mejorando la experiencia de nuestros ocupantes, haciendo nuestras operaciones más eficientes y reduciendo nuestra huella de carbono.»

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El experto en soluciones multi-nube de extremo a extremo marca la diferencia como asociado calificado de Google Cloud, al demostrar sus capacidades y experiencia en la entrega de soluciones de nube para enfrentar el futuro.

Rackspace Technology ha obtenido la designación como Proveedor de Servicios Administrados de Google Cloud para su operación en América Latina (MSP por sus siglas en inglés, Managed Services Provider). Después de haber completado y aprobado, por segunda vez y de manera consecutiva la validación formal de sus capacidades en Google Cloud, Rackspace Technology ratificó su designación como socio MSP para Google Cloud.

Para muchas organizaciones, contar con un MSP (Proveedor de Servicios Administrados) apoya a asegurar las soluciones tecnológicas como pieza clave en el logro de los objetivos de negocio. En el caso de Rackspace Technology, el obtener una vez más la designación MSP de Google Cloud, muestra las capacidades, conocimiento y experiencia de su talento en Latinoamérica para el beneficio de los clientes.

La designación MSP de Google Cloud le requirió a Rackspace Technology demostrar cumplimiento de aspectos críticos de su operación en América Latina tales como:

• • Una práctica dedicada de Servicios Administrados de Google Cloud
• • Certificaciones activas de Professional Cloud Architect de Google Cloud
• • Completar la auditoría externa de terceros que confirma sus capacidades de servicios administrados

”Nos complace el poder consolidar la relación de socios tecnológicos y de negocios que hemos establecido entre ambas organizaciones en la región”, comentó Rodrigo Martineli, VP y Gerente General de Rackspace Technology para América Latina. “En específico porque creemos firmemente que la misma permitirá a la comunidad tecnológica y de negocios que atendemos en LATAM, enfrentar de una manera firme y segura los grandes retos del futuro inmediato: continuidad de operaciones en la reactivación económica”.

Adicional a la capacidad de diseñar, construir y operar los entornos de nube de los clientes, la característica esencial de Rackspace Technology de acompañarlos en cada etapa de su trayecto a la nube, les permite modernizar aplicaciones, crear nuevos productos y adoptar tecnologías innovadoras. A este acompañamiento para el éxito del cliente, Rackspace Technology le denomina, Fanatical Experience®.

Entre las organizaciones latinoamericanas usuarias de los servicios administrados de Rackspace Technology para sus cargas de trabajo en Google Cloud, se encuentra FIFCO (Florida Ice & Farm Co.), la empresa costarricense enfocada en los segmentos de mercado de bebidas, alimentos y bienes raíces. El delegar la gestión de su operación en esta solución, le permitió a FIFCO innovar, optimizar y mantener la continuidad de su negocio.

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Los socios aúnan esfuerzos para entregar soluciones de escritorios como servicio de forma fácil y segura y así empoderar el trabajo productivo desde cualquier lugar.

Citrix Systems y Google Cloud están expandiendo su alianza estratégica para entregar el futuro del trabajo híbrido a los clientes empresariales. Las compañías anunciaron una nueva colaboración que consiste en el lanzamiento de una solución de escritorio como servicio (DaaS) de Citrix en Google Cloud. El servicio utilizará el protocolo HDX líder del mercado y el plano de administración de Citrix para lograr una entrega fluida de las aplicaciones y escritorios virtualizados en Google Cloud. La ampliación de la alianza empoderará a los trabajadores híbridos y distribuidos para acceder de manera segura a las herramientas y la información que necesitan para mantenerse motivados y productivos, donde sea que estén.

“Las empresas ya no debaten si adoptar el trabajo remoto o no, sino con cuánta rapidez y eficiencia pueden hacerlo”, dijo Tim Minahan, vicepresidente ejecutivo de Business Strategy de Citrix. “Mediante esta alianza con Google Cloud, ayudaremos a nuestros clientes a acelerar la adopción de modelos de trabajo híbridos con servicios de escritorios virtuales en la red global y segura de Google Cloud”.

Bajo los términos del acuerdo ampliado:

• Citrix se convertirá en el socio proveedor de servicios de escritorios virtuales estratégico elegido por Google Cloud.

• Google se convertirá en el socio proveedor de servicios en la nube estratégico elegido por Citrix.

• Para construir la base de sus servicios en la nube de Google Cloud, Citrix comenzará desarrollando un plano de administración hecho a medida que permitirá a los escritorios alojados en la nube ejecutar cualquier aplicación en el dispositivo de punto final que sea.

“Para prosperar en un entorno distribuido, los equipos necesitan un acceso rápido, seguro y sencillo a las aplicaciones y espacios de trabajo desde prácticamente cualquier lugar”, dijo Kevin Ichhpurani, vicepresidente corporativo de Global Ecosystem, Google Cloud. “Nos entusiasma asociarnos con Citrix para ayudar a las organizaciones a adoptar el trabajo remoto a largo plazo, con una baja latencia y accesos seguros a los escritorios y aplicaciones en todo tipo de dispositivos, puntos finales y entornos de trabajo”.

Este anuncio contribuye a los años de estrecha colaboración entre Citrix y Google Cloud. Y los clientes como Telecom Italia están listos para aprovecharlo.

“Telecom Italia (TIM) siempre busca identificar las soluciones más avanzadas del mercado para mejorar aún más sus servicios. Está claro que tanto Google Cloud como Citrix saben cómo aprovechar la tecnología de su socio”, dijo Mauro Maccagnani, director de Digital Enterprise Solutions, Telecom Italia. “Efectivamente, la tecnología de Citrix es plug-and-play (conectar y usar) en Google Cloud, y es muy fácil de configurar”.

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¿Trabajo híbrido, en casa o desde la oficina? Google Workspace anuncia el lanzamiento de funciones que brindan nuevas formas de mantenerse conectado

Google anunció nuevas funciones pensadas para atender las necesidades emergentes del trabajo, sea remoto, híbrido o presencial. Bajo una experiencia unificada de conexión a través de Google Workspace, el objetivo es ayudar a los trabajadores a mantener una colaboración equitativa sin importar su ubicación, dispositivo, jerarquía o idioma. Estas mejoras incluyen el despliegue de la nueva versión de conversaciones en grupo, Espacios, en el Chat de Gmail, así como nuevas funcionalidades para Meet y Calendar, que apoyarán a las organizaciones a superar los retos y adaptarse a las nuevas modalidades de trabajo.

Con base en estos objetivos, presentamos las nuevas funciones de Google Workspace, la plataforma que permite conversar, conectar equipos de trabajo, editar documentos y darle seguimiento a tareas y proyectos, todo bajo la seguridad de Google y con la tecnología de nube más limpia de la industria:

• Espacios habilitados para todos los usuarios de Chat: Anunciados en junio pasado, Spaces (en inglés) o Espacios estará disponible para todos los usuarios de Chat como la principal herramienta para conversar en grandes grupos. Las personas podrán participar en debates, compartir conocimientos e ideas, impulsar proyectos, así como construir comunidades y cultura de equipo. Los Espacios permitirán que los usuarios vean de forma sencilla el historial completo, el contexto y el contenido de las conversaciones, así como los archivos y las tareas relevantes para que cualquiera pueda dar seguimiento y contribuir en todo momento.

Con el despliegue de Espacios, también estarán disponibles para finales de 2021 y principios de 2022 nuevas funciones como:

• Navegación simplificada: Espacios ofrecerá una interfaz de usuario flexible que ayudará a los colaboradores a acceder, desde una sola ubicación, a su bandeja de entrada, chats, reuniones, entre otras cosas. Esto les permitirá estar al tanto de todo lo que necesitan.

• Posibilidad de descubrir Espacios dentro de la misma organización: Podrá ser habilitada la opción de libre acceso para todos los miembros de la organización con el objetivo de que los colaboradores puedan encontrar y sumarse a las conversaciones. Los administradores tendrán la opción de configurar esta función de manera predeterminada.

• Búsqueda mejorada: Permitirá a los usuarios encontrar fácilmente contenido que fue compartido dentro de un chat de grupo. La herramienta de ‘Buscar todo’ en Espacios abrirá nuevas formas poderosas de colaborar, haciendo más fácil el acceso al conocimiento colectivo que se vive dentro de una organización.

• Respuestas específicas para cada mensaje: dentro de los chats grupales, se otorgará la capacidad de responder a cualquier mensaje dentro de un espacio, fomentando debates más profundos y mayor colaboración entre equipos y organizaciones.

• Funciones robustas de seguridad y administración: Para los administradores, Espacios integrará herramientas para moderar el contenido, gestionar los espacios y establecer reglas de comunicación sana a través de las empresas.

“No hay dudas de que la manera en que trabajamos y colaboramos ha sufrido profundas transformaciones. Desde Google Workspace, queremos estar seguros de que nuestra tecnología responde de manera integral a esos cambios y también que se adaptará al futuro. Pensando en eso, estamos constantemente incorporando nuevas funcionalidades a nuestra suite de colaboración”, afirmó Jorge Arias, director de Google Workspace para América Latina en Google Cloud. “En Google, enfrentamos los mismos retos que muchos de nuestros clientes: cómo mantenernos en sincronía, tomar decisiones efectivas, crear espacios de cocreación y colaboración,  y compartir nuevas ideas, al tiempo que se construye una cultura de equipo en un ambiente híbrido. Esperamos que las innovaciones que lanzamos para nuestros clientes hoy ayuden a fomentar un ambiente inclusivo y que catalice la colaboración y la productividad, sea que estén todos en la misma sala o trabajando de forma distante y asincrónica. Creemos que Espacios, nuestra nueva versión del chat en grupo, es fundamental para compartir información, verificar el progreso de un proyecto y sentirse parte de una comunidad -y estamos entusiasmados de poder traer esta nueva solución a nuestros clientes”.

Para contribuir a una mayor conectividad y adaptación en las nuevas dinámicas de trabajo, también se suman nuevas actualizaciones y herramientas, tales como:

• Modo Companion o uso de dos dispositivos en Meet: Esta funcionalidad permite que un mismo usuario se conecte a través de dos dispositivos a la misma llamada de Meet, sin eco o interferencias. El objetivo es que el segundo dispositivo sirva para participar en actividades o conversar con el grupo sin necesidad de dejar de mirar a los otros integrantes de la reunión. Este modo será especialmente útil cuando algunos de los colaboradores estén presentes desde una sala de reunión, pero quieran participar en la llamada desde sus dispositivos personales. Disponible para todos los usuarios de Google Workspace a partir de noviembre.

• Llamadas por Meet desde la app de Gmail: Pronto, estará llegando a la aplicación móvil de Gmail la posibilidad para los miembros de un equipo de llamarse espontáneamente para una videoconferencia desde una conversación en la app de Gmail, sin necesidad de abrir otra aplicación.

• Ubicación de trabajo en Calendar: Actualmente ya disponible, se encuentra la función de ubicación en Calendar, para que los usuarios puedan darle a conocer a los miembros de su equipo si están trabajando de forma remota o en la oficina.

• Datos para entender el uso de tu tiempo en Google Calendar: Esta funcionalidad permite al usuario entender mejor la jornada laboral con detalles sobre cuánto tiempo se invierte en reuniones y con qué personas se colabora con más frecuencia. Esta nueva función de Calendar es una experiencia de analítica personalizada.

• Encuentra y comparte GIFs más rápido en el chat: El nuevo ícono “GIF” le permitirá a los usuarios buscar y enviar GIFs a través del chat de Google. Los administradores podrán habilitar o deshabilitar esta opción para su organización.

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