Mercado Libre celebra 25 años transformando el comercio electrónico y convirtiéndose en parte integral de la vida de millones de colombianos.

La compañía ha impulsado el crecimiento de 28.000 PYMES colombianas, invirtiendo más de USD $300 millones en el país este año, empleando a más de 5.300 personas y mejorando constantemente su tecnología y logística usando inteligencia artificial desde hace más de una década.

Mercado Libre celebra 25 años de operaciones, marcando un hito en la transformación digital del comercio en el país. Desde su comienzo a inicios del siglo XXI, en una época donde el internet apenas comenzaba a desarrollarse, la compañía ha liderado una revolución en la forma de comprar y vender de millones de latinoamericanos.

En 1999, cuando el comercio electrónico era una novedad reservada para los más aventureros y tecnológicamente inclinados, hasta la actualidad, Mercado Libre ha superado numerosos desafíos y paradigmas en el mundo de las compras en línea, incluyendo la desconfianza generalizada hacia las transacciones en línea, la baja penetración de internet, la falta de infraestructura logística adecuada y la ausencia de un marco regulatorio para el comercio electrónico.

A lo largo de los años, Mercado Libre ha respondido a los cambios en el mercado con innovaciones como recomendaciones personalizadas y entregas entre 24 a 48 horas, una promesa de valor posible gracias a su centro de fulfillment, con una capacidad de almacenamiento de 52.000 metros cuadrados, lo que garantiza eficiencia y logística optimizada. Asimismo, la compañía ha desarrollado herramientas basadas en procesos de machine learning desde hace décadas, que facilitan el comercio, optimizan procesos y conectan a millones de personas en todo el país. Gracias a estas mejoras, actualmente gestionan un gran volumen de envíos diarios, que se traducen en millones de productos mensuales en la casa de todos los colombianos.

La plataforma ha sido fundamental en el crecimiento de más de 28.000 vendedores y más de 1.000 tiendas oficiales, fomentando el espíritu emprendedor y ofreciendo nuevas oportunidades económicas, además ha implementado funcionalidades que permiten a los usuarios compartir sus experiencias y opiniones, fortaleciendo así la confianza en la plataforma.

“El verdadero motor detrás de nuestro crecimiento ha sido el espíritu emprendedor de los colombianos. Desde la llegada de Mercado Libre, en un momento de gran novedad tecnológica, hasta la democratización del internet, nuestros usuarios han sido los héroes que han hecho de este marketplace un espacio dinámico y único de crecimiento constante”, señaló Alejandra Camacho, Head of Marketplace de Mercado Libre Colombia.

Este año, la compañía realizó una significativa inversión tecnológica y humana en Colombia, invirtiendo más de US$300 millones en el país y empleando más de 5.300 colombianos, que hoy representan la fuerza laboral del ecosistema. Además, ha apostado por la sostenibilidad y transformación energética, incorporando vehículos eléctricos en su cadena logística y paneles solares para abastecer el 50% del gasto energético del centro de Fulfillment.

El desempeño del ecosistema le ha permitido ganar más tracción a la compañía y las inversiones en productos, tecnología y niveles de servicio afianzan el liderazgo de Mercado Libre en comercio electrónico y servicios financieros de la región. Esto ha llevado a Mercado Libre a entregar sólidos resultados financieros en latinoamérica, con un crecimiento de las ventas del 42% y un aumento de la utilidad neta del 103%, llegando así a $531 millones de dólares en el segundo trimestre de 2024.

El compromiso de Mercado Libre con la innovación y el talento se refleja en su reciente ascenso en el ranking MERCO Talento Colombia, donde ahora ocupa el puesto número 15, subiendo 50 posiciones en la edición 2024. Esto demuestra su dedicación a la atracción y retención de talento como una de las marcas empleadoras en el país.

Mercado Libre se compromete a seguir innovando y ofreciendo un mejor soporte a sus usuarios. La compañía promete más sorpresas, más avances tecnológicos y más historias de éxito, con la convicción de que lo mejor está por llegar.

Este aniversario no sólo marca un hito para Mercado Libre, sino que también celebra 25 años de apoyo al progreso de los emprendedores y mejores opciones para los consumidores colombianos, quienes son los verdaderos protagonistas de este ecosistema de comercio electrónico. Juntos, hemos construido más que una plataforma de compra y venta; han creado un mundo de oportunidades, innovación y posibilidades que seguirá impulsando el crecimiento económico de Colombia y construyendo el futuro del comercio electrónico por otros 25 años y más.

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Ventas en línea alcanzaron los 15,4 billones de pesos colombianos durante el primer trimestre de 2024.

Informe del comportamiento del comercio electrónico en Colombia deja en evidencia un crecimiento del 1,73% en cuanto a ventas en línea, respecto al mismo periodo de 2023.

El comercio electrónico en Colombia ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años, consolidándose como una herramienta fundamental para la economía nacional. El primer trimestre de 2024 no fue la excepción, con cifras que, si bien muestran una tendencia al alza en comparación con años anteriores, también reflejan una desaceleración en comparación con el último trimestre de 2023. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) da a conocer los cinco principales indicadores que muestran el comportamiento del eCommerce en el país durante los tres primeros meses del año.

Entre enero y marzo, las ventas en línea alcanzaron los COP 15,4 billones, lo que representa un crecimiento interanual del 1,73% en comparación con el mismo periodo de 2023. No obstante, al comparar con el cuarto trimestre de 2023, se observó una disminución del 6,6%, una tendencia habitual debido a que el último trimestre del año, es un periodo de alto consumo debido a las festividades de fin de año.

“El eCommerce en Colombia se encuentra en una etapa de maduración, donde su uso se ha establecido entre empresas y consumidores habituales. Si bien esto refleja un avance importante, también presenta un desafío: ampliar la base de usuarios y llegar a segmentos aún no familiarizados con las compras en línea. Para ello, es fundamental continuar desarrollando estrategias de inclusión digital y educación financiera que permitan democratizar el acceso al comercio electrónico. Los indicadores del primer trimestre de 2024 son positivos: el número de ventas en línea superó las cifras de años anteriores, evidenciando el arraigo del eCommerce en los hábitos de consumo de los colombianos y su potencial para seguir impulsando la economía digital del país”, comenta María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico,

A continuación, se presentan los principales indicadores que destacan en la evolución del comercio electrónico durante el primer trimestre de 2024:

1. Ticket promedio: el ticket promedio de compra en línea, que se obtiene dividiendo el valor de las ventas entre el número de transacciones, durante el primer trimestre de 2024 fue de COP 165.500, lo que representa una disminución del 4,6% en comparación con el mismo período de 2023. Esta disminución se debe al crecimiento más acelerado del número de ventas en línea en contraste con el valor de las mismas.

2. Métodos de pago más utilizados: en los primeros meses del año, se observaron cambios significativos en los métodos de pago utilizados para compras en línea. El pago con tarjeta débito/crédito experimentó un aumento, convirtiéndose en el método de pago más popular con un 54,8%. De otra parte, el uso del débito a la cuenta bancaria disminuyó de 46% en el cuarto trimestre de 2023 a 42,9% en el primer trimestre de 2024. En contraste, el pago en efectivo continuó su tendencia decreciente, representando solo el 2,7% de las transacciones en línea.

3. Categorías con mayor participación: las categorías de compra que destacaron en el primer trimestre de 2024 fueron Tecnología con un 19,7%, Otras de Retail (asociada a las ventas minoristas, domicilios y comidas y bebidas preparadas) con un 12,4% y Entretenimiento con un 11,2%. Adicionalmente, categorías como Libros y Papelería mostraron una variación positiva significativa en enero de 2024 (58,09 %) debido a la temporada escolar. Por otro lado, categorías como Otras de Servicios (que incluye servicios profesionales y sociales), Turismo, Vehículos y Entretenimiento también presentaron variaciones positivas al cierre del trimestre.

4. Comercio minorista: el índice de ventas por comercio electrónico minorista en enero de 2024 fue de 241,5, descendiendo ligeramente a 240,2 en febrero. Este periodo mostró un aumento del 8,6 % año corrido, indicando la resiliencia del comercio electrónico pese a un entorno económico desafiante en Colombia. La participación del eCommerce en las ventas minoristas totales se ha estabilizado, manteniéndose superior a los niveles prepandémicos.

5. Número de transacciones: en los tres primeros meses del año, el comercio electrónico en Colombia experimentó un crecimiento significativo, con un total de 93 millones de transacciones de ventas en línea. Esto representó un aumento del 6,65% respecto al mismo período del año anterior, reflejando una adopción sostenida del comercio electrónico en el país. Sin embargo, al comparar con el último trimestre de 2023, se observó una disminución del 4,2%. Este patrón de decrecimiento es común, ya que se ajusta a la reducción del consumo después de la temporada alta de fin de año.

“El eCommerce en Colombia continúa siendo un canal de venta fundamental para la economía nacional, con un panorama positivo a mediano y largo plazo. Sin embargo, para alcanzar su máximo potencial, el sector debe enfocarse en profundizar la inclusión digital, ampliar la oferta de productos y servicios, mejorar la experiencia del usuario, incentivar el uso de medios de pago digitales seguros, fortalecer la logística y la infraestructura de entrega, y fomentar la colaboración entre los actores públicos y privados. Abordar estos desafíos y aprovechar las oportunidades del mercado digital nos permitirá continuar posicionándonos como un motor clave del desarrollo económico y social del país”, concluye María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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Alejandra Camacho, gerente senior de Marketplace de Mercado Libre Colombia.

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico en 2023, el año pasado las ventas en línea alcanzaron los 62,1 billones de pesos consolidándose como una opción popular para compras seguras y convenientes.

Con el objetivo de facilitar el proceso de compra a sus usuarios, Mercado Libre presenta una guía de 8 pasos para todos los que aún no se atreven a comprar online o no saben cómo se hace.

El e-commerce en Colombia ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, consolidándose como una opción cada vez más popular para realizar compras de manera segura y conveniente. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico el año pasado, las ventas en línea alcanzaron los 62,1 billones de pesos. Este crecimiento ha sido impulsado por diversos factores, incluyendo la pandemia en 2020, la amplia disponibilidad de productos y facilidad en formas de pago, en plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre.

Desde hace 25 años Mercado Libre ha sido el destino preferido para los compradores en Latinoamérica que buscan una amplia variedad de productos y una experiencia de compra en línea confiable y segura. Ya sea que esté buscando artículos de última tecnología,  moda,  productos para el hogar o regalos para mascotas, Mercado Libre lo tiene todo cubierto. Hoy en   día el ecosistema e-commerce cuenta con más de 54 millones de usuarios activos en la región donde casi el 80% de sus productos se entregan en menos de 24 horas. Asimismo, dentro de la plataforma se generan actualmente 52 compras por segundo.

“Nuestra página web tiene todo lo que los compradores buscan en un solo lugar, variedad de productos gracias a las 28 mil pymes, 3 mil emprendimientos y 900 tiendas oficiales que tenemos disponibles, tiempos de entrega entre 24 y 48 horas y diferentes precios que se acomodan a todos los bolsillos. Además, Mercado Libre permite a los usuarios comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento, usando su celular o computador, sin necesidad de salir de su casa”, expresó Alejandra Camacho, gerente senior de Marketplace de Mercado Libre Colombia.

Con el objetivo de facilitar el proceso de compra a sus usuarios, Mercado Libre presenta una guía de 8 pasos con información sobre cómo navegar y realizar compras de manera segura y eficiente en su ecosistema:

1. Ingresa a la plataforma: entra a Mercado libre desde tu computador ingresando a www.mercadolibre.com.co en tu buscador de internet favorito.  También  puedes descargar la aplicación móvil en tu teléfono celular o tableta desde el App Store o Google Store.

2. Crear una cuenta: para comenzar a comprar en Mercado Libre, es necesario crear una cuenta. Esto te permitirá acceder a todas las funcionalidades de la plataforma y realizar compras de manera segura. El registro es totalmente gratuito. Debes agregar datos como email, nombre, número de teléfono y una contraseña segura.

3. Buscar el producto: para encontrar el producto que deseas comprar, usa la barra de búsqueda o puedes buscar por el desplegable de categorías. Asimismo, puedes filtrar resultados por tienda oficial, precio, tiempo de envío, calificación del vendedor, tallas y más. Así encontrarás lo que necesitas. Ingresa palabras clave sobre el producto  que buscas y haz clic en la lupa que está al lado derecho del Verás un listado de opciones y podrás seleccionar la que prefieras según el precio y  características  que buscas.

Si quieres descubrir productos  de forma divertida, desde la app podrás entrar a la opción de Clips, que te permite navegar entre miles de videos cortos donde puedes comprar y descubrir productos de una manera entretenida e informada.

4. Revisar la reputación del vendedor y leer la descripción del producto: antes de realizar una compra, es importante verificar la reputación del Puedes hacerlo revisando las calificaciones y opiniones otorgadas por otros compradores para obtener mayor información sobre el producto.

Asegúrate de leer detenidamente la descripción del producto que deseas adquirir, incluyendo detalles como tamaño, color, material y condiciones de venta. Si tienes alguna duda sobre el producto, comunícate con el vendedor a través del chat de preguntas y respuestas de Mercado Libre.  Además también tienes la posibilidad de leer las opiniones de otros compradores para tomar tu decisión de manera informada.

5. Confirmar la compra: una vez que estés listo para comprar, selecciona la opción de “Agregar al carrito” o «comprar ahora» y sigue las instrucciones para completar la transacción. También puedes marcar los productos como favoritos  dándole  clic  al corazón que se encuentra en la parte superior de la imagen para guardarlos y comprarlos después.

Después podrás confirmar tu tiempo de entrega y dirección  de entrega. En este paso verás el costo de envío de tu compra o si es artículo aplica para envío gratuito. Los envíos suelen tardar entre 24 y 48 horas en las ciudades principales.

6. Seleccionar el método de pago: Mercado Libre ofrece una variedad de métodos de pago seguros a través de su fintech aliada Mercado Pago, incluyendo tarjeta de crédito, débito, PSE y La plataforma también te ofrece la oportunidad de pagar algunos de tus productos a cuotas, en el caso de escoger cancelar con tarjeta de crédito. Ten en cuenta que toda la transacción debes hacerla a través del marketplace de Mercado Libre para evitar caer en fraudes o estafas.

7. Seguir el estado del envío: después de realizar la compra, podrás seguir el estado de tu envío desde tu cuenta de Mercado Libre. Recibirás actualizaciones sobre el proceso y la fecha estimada de entrega a la dirección.

Además, para mayor seguridad a sus usuarios, Mercado Libre cuenta con el programa de Compra Protegida, que cuida de  tu  dinero  hasta que recibes el producto. Si no llega lo que esperabas o te arrepientes de la compra, Mercado Libre te reembolsa de tu dinero.

8. Calificar la experiencia: Una vez que hayas recibido tu producto, no olvides calificar la experiencia de compra y dejar un comentario sobre el Esto ayudará a otros usuarios a tomar decisiones informadas en el futuro.

«En Mercado Libre, entendemos que el tiempo de nuestros compradores es valioso. Por eso, hemos construido una plataforma innovadora que les permite acceder a un mundo de productos y servicios desde la comodidad de su hogar. Gracias a nuestra sólida infraestructura en pagos y logística, ofrecemos una experiencia de compra sin complicaciones ni filas”, añade Camacho.

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A medida que la industria del juego continúa prosperando, cada vez más jugadores se dan cuenta de la importancia de tener una PC para juegos potente para mejorar su experiencia de juego. Con el momento de dar cada vez más cerca, no hay mejor oportunidad para mejorar tu sistema que durante las ofertas del Black Friday. Este año, los minoristas ofrecen ofertas inmejorables en PC para juegos, lo que le permite desbloquear su potencial de juego sin tener que gastar mucho dinero. En el resto del artículo, analizaremos la importancia de actualizar su PC para juegos, le asesoraremos sobre cómo localizar los mejores precios del Black Friday, examinaremos los modelos de PC para juegos más populares a considerar y compararemos las ventajas y desventajas de las compras en línea con las de las tiendas. Entonces, ¡prepárate para mejorar tu experiencia de juego con estas increíbles PC para juegos black friday descuentos!

Preparación e investigación tempranas

La clave para una experiencia exitosa del Black Friday comienza antes del día mismo. Comience investigando las tiendas que le interesan y los artículos que espera comprar. Muchos minoristas publican sus anuncios del Black Friday con anticipación, lo que le permite diseñar estrategias y priorizar su lista de compras. Cree un presupuesto para evitar compras impulsivas y esté atento a ofertas anticipadas o promociones exclusivas en línea.

Además, considere suscribirse a boletines informativos o programas de fidelización de sus tiendas favoritas. Los minoristas suelen ofrecer descuentos exclusivos o acceso anticipado a ofertas del Black Friday para clientes leales. Si se mantiene informado y organizado, estará bien preparado para aprovechar las mejores ofertas tan pronto como se abran las puertas.

Tácticas de compra en línea versus en la tienda

Cuando se trata de compras del Black Friday, puedes comprar online o visitar tiendas físicas. Cada método tiene sus pros y sus contras y, en última instancia, depende de sus preferencias. El auge de las compras online ha añadido una nueva dimensión al Black Friday, ofreciendo tanto comodidad como posibles riesgos. Si prefiere la comodidad de su hogar, utilice las ventas en línea configurando cuentas y llenando su carrito de compras virtual con anticipación. Asegúrese de que su información de pago esté actualizada y considere explorar los programas de reembolso o recompensas que ofrece su tarjeta de crédito.

Por otro lado, si le gusta el ajetreo y el bullicio de las compras en las tiendas, cree una ruta estratégica. Comience con los artículos de alta prioridad, ya que tienden a agotarse rápidamente. Familiarícese con el diseño de la tienda y prepárese para navegar entre las multitudes de manera eficiente. Muchos minoristas también ofrecen ofertas especiales solo en la tienda, por lo que vale la pena desafiar las filas para obtener ofertas exclusivas.

Colaboración y uso compartido

El Black Friday no es solo una oportunidad para conseguir ofertas para usted mismo, sino también una oportunidad para colaborar con amigos o familiares. Coordine con sus compañeros de compras para dividir y conquistar diferentes tiendas o departamentos. De esta manera, puede cubrir más terreno y aumentar sus posibilidades de conseguir artículos en cantidad limitada.

Además de dividir las responsabilidades de compras, considere compartir los costos de transporte. Compartir el viaje con amigos no sólo reduce tu huella de carbono, sino que también te permite elaborar estrategias y planificar tu estrategia de compras de camino a las tiendas. La colaboración también se extiende más allá de las compras físicas: comparta ofertas en línea y códigos de cupón con su red para maximizar los ahorros para todos.

Conclusión

El momento ideal para mejorar tu PC para juegos y alcanzar tu máximo potencial de juego es el Black Friday. Con las increíbles ofertas disponibles, puedes encontrar una PC para juegos de alto rendimiento que cumpla con tus requisitos y se ajuste a tu presupuesto. La preparación e investigación tempranas, la elección entre tácticas en línea y en la tienda y la colaboración con otros son elementos esenciales para una experiencia de compra exitosa en el Black Friday. Al adoptar estas estrategias, no sólo ahorrará dinero sino que también saldrá triunfante en la búsqueda de las mejores ofertas. ¡Así que prepárate, planifica y que tu Black Friday esté lleno de alegría, ahorros y compras exitosas!

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Hoy en día, en la era de Internet, la vida diaria, el trabajo y el entretenimiento de las personas se han expandido de fuera de línea a en línea, y la experiencia de entretenimiento en línea, el procesamiento del trabajo, el disfrute de la vida, etc., luego, especialmente en las compras, la mayoría de ellos ahora son una combinación de En línea y fuera de línea, con el desarrollo de los tiempos, las actividades de promoción de bienes también son diversas, entonces, ¿cómo deberían las empresas captar las actividades de promoción de bienes? Usted es la capacidad que las empresas deben tener en la comercialización de productos básicos. La promoción es muy importante al principio, y el medio y el final son muy importantes, y los tres nodos son indispensables. Entonces, ¿cómo hacer para que la promoción deje un final perfecto y dé una buena impresión a los consumidores, cómo hacerlo? En otras palabras, ¿cómo se lleva el final de la promoción a un clímax? Estas son algunas de las formas más clásicas de finalizar una promoción.

El método de promoción tiene un final clásico

Método de finalización del tiempo límite

Muchas promociones volverán a emitir cupones de descuento, cupones y otras recompensas de acuerdo con el gasto del usuario durante el período en el que la promoción está a punto de expirar. Aunque la promoción finaliza, también existe un período de validez para estas pequeñas recompensas, que generalmente se fija dentro del mes siguiente a la finalización de la promoción. De esta manera, al final de la promoción, todavía hay un resplandor que hace que los consumidores tengan el deseo de comprar, para estimular a los consumidores a explorar los productos en la tienda varias veces de manera invisible para que los consumidores puedan ser «retenidos» en línea y extender la tiempo de exposición del producto.

El fin del sorteo de cupones

También puede usar cupones para regalar, al final de una actividad promocional, la mayoría de las reglas se establecerán siempre que preste atención o haya comprado los productos en la tienda, luego del final de las actividades promocionales, cupones. se emitirá La mayoría de estos cupones están llenos de cuántos yuanes menos cuántos yuanes, la fecha de dichos cupones generalmente es válida de forma permanente, de modo que los consumidores puedan tener una cierta sensación de participación en la actividad y la impresión de los consumidores sobre los productos en la tienda se profundizará, por ejemplo, en el festival de compras de México Buen Fin tiene un cupón de regalo (es decir, festival de compras de buen fin), dichos cupones se recargan con una determinada cantidad y habrá más cantidades disponibles para que los consumidores las utilicen. en la tienda. Este festival de compras cuenta con la participación de HUAWEI, y el área huawei buen fin también tiene promociones relacionadas, ¡y todos sus productos están en el período de descuento! La ventaja de este enfoque es que los consumidores se centran inconscientemente en los productos que quieren comprar y, al mismo tiempo, buscan otros productos del mismo tipo o en la misma tienda, lo que aumenta la exposición de la marca de varios productos.

Al final de «Último artículo en oferta»

Al final de la promoción, también puede optar por comprar otro producto cerca del final del evento; este producto tiene menos descuento que el producto anterior, pero este es el último producto con descuento, lo que puede estimular el deseo de compra de los consumidores.

Fin de los «Sorteos»

Cuantos más artículos se compren y más sorteos haya, mayores serán las probabilidades de ganar premios, lo que puede motivar a los consumidores a comprar. Cerca del final de la promoción de ventas, puedes marcar el comienzo de otra ola de pequeños clímax.

Conclusión

En general, los tres puntos de partida de la promoción, el principio, el medio y el final son muy importantes, y tener un final perfecto hará que todo el evento termine perfectamente, y al mismo tiempo, también puede promover la existencia de el clímax del final y estimular a los consumidores. Por supuesto, al final de la promoción, no sólo es necesario centrarse en el camino de la empresa sino también prestar atención a las valoraciones y sugerencias de los consumidores para absorber las opiniones de los consumidores y mejorarlas. Las marcas corporativas también pueden establecer una relación interactiva con los consumidores, aumentando la exposición e influencia de la marca.

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Con días de ofertas como el Black Friday y el Cyber Monday a la vuelta de la esquina, Linksys, líder en soluciones de redes para el hogar, se compromete a ayudar a los consumidores a mantenerse seguros mientras disfrutan de las compras en línea durante esta temporada de ofertas. Estos días de descuentos masivos presentan oportunidades tentadoras para los compradores, pero también atraen a ciberdelincuentes en busca de víctimas desprevenidas.

Hoy en día, Latinoamérica alberga aproximadamente 300 millones de compradores digitales, y se espera que esta cifra crezca más del 20% para 2025. Asimismo, se proyecta que las ventas minoristas en línea alcancen aproximadamente los 160,000 millones de dólares en 2025. Sin embargo, según un estudio de la consultoría America’s Market Intelligence (AMI), se estima que el porcentaje de pérdidas debido a fraudes en pagos electrónicos asciende al 4.6% de los ingresos totales de los comercios en la región, la cifra más alta a nivel mundial y casi el doble de la cifra en Estados Unidos y Canadá, que es del 2.4%.

Según estimaciones del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el costo del cibercrimen para la región asciende a unos 90 mil millones de dólares al año, equivalente al 1.6 % del producto interno bruto (PIB) regional. Además, un estudio realizado por la empresa Akamai, especializada en ciberseguridad, reveló que para el 66% de los encuestados, la seguridad es el factor más importante al elegir un sitio de eCommerce.

Consejos para Evitar Estafas en Línea durante el Black Friday y el Cyber Monday:

• Mantenga sus dispositivos actualizados: Asegúrese de que su sistema operativo, navegadores y software de seguridad estén actualizados para protegerse contra las vulnerabilidades conocidas.
• Utilice una red segura: Conéctese a una red Wi-Fi protegida por contraseña y evite las redes públicas no seguras al realizar compras en línea. Los enrutadores de Linksys ofrecen funciones avanzadas de seguridad para mantener su red segura.
• Compre en sitios web de confianza: Verifique la legitimidad del sitio web antes de efectuar una compra. Busque el candado de seguridad en la barra de direcciones y compruebe que la URL comience con «https».
• Habilite la autenticación de dos factores (2FA): Muchas tiendas en línea ofrecen esta opción de seguridad adicional. Actívela para proteger sus cuentas contra accesos no autorizados.
• Desconfíe de ofertas demasiado buenas para ser ciertas: Si una oferta parece demasiado buena para ser real, podría ser una estafa. Sea cauteloso ante ofertas sospechosamente baratas.
• Monitoree sus extractos bancarios: Revise regularmente sus extractos bancarios en busca de actividad sospechosa y notifíquela de inmediato a su entidad financiera.

Jorge Rueda, Manager Regional para Linksys Colombia, compartió su perspectiva sobre la importancia de la seguridad en línea durante la temporada de compras: «Los ciberdelincuentes tienden a intensificar sus actividades durante las compras del Black Friday y el Cyber Monday. Es fundamental que los consumidores estén alerta y sigan buenas prácticas de seguridad en línea para proteger sus datos y sus finanzas. Un router seguro, como los que ofrece Linksys, es un componente esencial para garantizar una red doméstica segura».

A medida que los consumidores se preparan para el Black Friday y el Cyber Monday, Linksys promueve tomar medidas para asegurar compras en línea seguras y satisfactorias. La seguridad cibernética es un esfuerzo conjunto y, con las precauciones adecuadas, los consumidores pueden disfrutar de los descuentos sin preocupaciones.

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La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico elaboró en conjunto con la Policía Nacional recomendaciones para evitar ser víctima de delitos cibernéticos.

Con motivo de la realización de la segunda edición del año el Cyberlunes® que se llevará a cabo entre el 24 y el 30 de junio, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) y el Centro Cibernético Policial de la Dirección de Investigación Criminal e INTERPOL de la Policía Nacional de Colombia, unen conocimientos y experiencia, con el fin de brindarle a los colombianos recomendaciones y advertencias, para que puedan comprar de forma segura por Internet y aprovechar al máximo los descuentos y promociones exclusivas que se ofrecen durante el evento de compras online más importante del país.

Comprar por Internet en la actualidad se ha convertido en una práctica cada vez más segura, sin embargo ambas instituciones coinciden que es parte de su responsabilidad brindar las mejores prácticas para garantizar una buena y segura experiencia de compra, por eso aquí consolidar algunas recomendaciones que permitirán a los colombianos evitar caer en los ciberdelitos más frecuentes en la web:

• Evite el phishing: NO haga compras a través de URL que lleguen por correos electrónicos o mensajería instantánea. El phishing es la forma de estafa virtual más popular. A través de un correo electrónico, los delincuentes se hacen pasar por un banco, un servicio o una tienda. En estos mails se incluye un enlace que piden pulsar y que redirige al usuario a una web falsa de apariencia similar a la que se contactó. Allí, a través de un formulario, pueden robar las claves de acceso y datos personales. Es por eso que hay que estar atento y verificar muy bien el remitente. Usted puede chequear la URL original y revisar en la barra de navegación si aparece a la izquierda un candado que sirve para verificar la autenticidad del sitio.

• Realice compras a través de los canales oficiales y portales de tiendas o establecimientos reconocidos. Si le genera dudas, la tienda tiene pocos comentarios o reseñas ¡No es por ahí!. En Cyberlunes® ingrese al sitio oficial cyberlunes.com.co y haga clics en los logos de las marcas que le interesan, de esta manera será dirigido directamente a la página oficial de los comercios. Otra práctica que siempre puede utilizar es chequear la URL original y revisar en la barra de navegación si aparece a la izquierda un candado que sirve para verificar la autenticidad del sitio.

• ¡Mantenga seguras y fuertes sus contraseñas! NUNCA las comparta. Piense en su secreto mejor guardado, nadie que no lo conozca le pedirá que se lo cuente. Por eso ni los bancos, los servicios de streaming o tiendas en las que compra pedirán su información personal por correo electrónico ni por llamada, son datos que nunca deben ser revelados a terceros. Otra práctica segura es fortalecer las contraseñas, haciéndolas seguras y únicas. Utilice una para cada web que le solicite registrarse, no repita. De esta manera evitará ser víctima de ciberdelincuentes mediante la creación de contraseñas seguras, recuerde evitar utilizar fecha de cumpleaños, nombres, etc. haga uso de caracteres especiales como puntos, signos, utilización de mayúsculas.

• Utilice su propia red, mantenga actualizados tus dispositivos electrónicos y cierre su sesión. Para realizar transacciones o compras por Internet es preferible evitar las redes públicas y/o compartidas ya que son más vulnerables y propensas al fraude. Además es importante que su celular o computador siempre se encuentre actualizado con la última versión disponible de las apps, antivirus y otros programas, ya que las empresas proveedoras van corrigiendo errores y enmendando problemas de seguridad. Después de acceder a un sitio de compras o banco en línea, asegúrese de cerrar la sesión por completo, y evitar en la medida de lo posible que su dispositivo recuerde sus nombres de usuario, contraseñas o información de tarjeta de crédito. Si es así puede recurrir siempre a la verificación en 2 pasos, para completar tus transacciones en línea.

“Desde el gremio hemos elaborado un estudio sobre comercio electrónico seguro que se estará presentando en los próximos días: El comercio electrónico como herramienta de promoción de ventas seguras y de productos legales y legítimos en el mercado colombiano, el cual deja en evidencia que las plataformas de comercio electrónico, han adoptado políticas que responden a las exigencias regulatorias nacionales e internacionales. Así mismo, han puesto en marcha iniciativas novedosas para promover la venta segura de productos legales y legítimos a través de Internet y han implementado altos estándares de seguridad y políticas para remover el contenido infractor, proteger a los consumidores, y garantizar los derechos de propiedad intelectual de terceros. Seguimos avanzando hacia un comercio electrónico más seguro, sin dudas”, sostiene Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Si cree haber sido víctima de ciberdelito, repórtelo a través del CAI Virtual de la Policía Nacional, activo las 24 horas del día en el sitio oficial: caivirtual.policia.gov.co y las cuentas de redes sociales: @CaiVirtual. en Twitter, Instagram y Facebook.

Esta edición de Cyberlunes® espera contar con la participación de más de 80 marcas y en donde los colombianos podrán acceder a descuentos hasta del 70% en más de 10 categorías comprando a través de Internet. Desde el gremio invitan a que todos los colombianos ingresen desde ya a www.cyberlunes.com.co y se registren para recibir de primera mano todas las novedades que se han preparado para esta nueva edición.

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El mundo de los electrodomésticos, o como se conoce popularmente, el electrohogar, se transforma completamente cada vez que se acerca el Black Friday.

En esta fecha, que este año comienza el 26 de mayo, los comercios digitales y físicos ofrecen descuentos significativos en una variedad de productos, incluidos los artículos de electrohogar: desde televisores en promoción hasta lavadoras secadoras, estufas y aires acondicionados.

Es, sin duda, la oportunidad perfecta para renovar esos electrodomésticos que has estado esperando cambiar.

La elección de un buen electrodoméstico durante el Black Friday puede ser una tarea desafiante debido a la gran cantidad de ofertas y productos disponibles. Para ayudarte a tomar una decisión informada, hemos preparado una serie de consejos prácticos para comprar electrodomésticos y las ventajas de hacerlo online.

Consejos para comprar electrohogar en el Black Friday

Estos son nuestros consejos para que tengas en cuenta a la hora de comprar productos de electrohogar durante el Black Friday:

1. Hacer un inventario

Antes de disponerte a comprar es esencial que hagas una lista de lo que realmente necesitas en tu hogar.

¿Es el momento de reemplazar esa vieja estufa? ¿O quizás necesitas una lavadora secadora más eficiente? Identificar tus necesidades te ayudará a concentrarte en las ofertas que realmente te importan.

2. Investiga y compara precios antes de la fecha

Muchos comercios publican sus ofertas de Black Friday con anticipación, lo que te permitirá tener una idea de cuánto puedes ahorrar. Recuerda verificar las características y especificaciones de los productos para asegurarte de que se ajustan a tus necesidades.

3. Comprueba las políticas de devolución y garantía

Antes de realizar cualquier compra, es importante leer las políticas de devolución y garantía del vendedor.

Asegúrate de que el producto que estás comprando tenga una política de devolución flexible y una garantía sólida. Esto te dará tranquilidad en caso de que el electrodoméstico no funcione como se esperaba o presente algún defecto.

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Ventajas de comprar electrohogar online en el Black Friday

El Black Friday ofrece una excelente oportunidad para aprovechar las ventajas de comprar electrodomésticos online. Aquí destacamos algunas de las más relevantes:

• Comodidad: no necesitas desplazarte a un centro comercial, puedes hacer tus compras desde la comodidad de tu hogar.

• Comparación de precios: puedes visitar varias páginas web y comparar precios y características de los productos de forma rápida y sencilla.

• Mayor variedad de productos: en las páginas web de los comercios suele haber variedad de productos más amplia que en las sucursales físicas.

• Disponibilidad: los productos están disponibles las 24 horas del día, no tienes que preocuparte por horarios de apertura o cierre.

Esta fecha es, sin lugar a dudas, una de las mejores épocas del año para renovar tu electrohogar. Con un poco de investigación y paciencia, puedes encontrar excelentes ofertas en televisores en promoción, lavadoras secadoras, estufas y aires acondicionados.

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Si decides hacer tus compras online, disfrutarás de las ventajas de la comodidad, la posibilidad de comparar precios, una mayor variedad de productos y la disponibilidad las 24 horas del día.

Recuerda, la clave para hacer una compra exitosa durante el Black Friday es la preparación. Tener claridad sobre lo que necesitas y cuánto estás dispuesto a pagar por ello te permitirá aprovechar al máximo las ofertas y evitar compras impulsivas.

Es importante recordar que la calidad y la durabilidad son esenciales cuando se trata de electrodomésticos. No te dejes llevar únicamente por el precio, asegúrate de que el producto que elijas sea de una marca confiable y cuente con buenas reseñas de otros usuarios.

Este Black Friday, aprovecha las ventajas de comprar online y renueva tu electrohogar con inteligencia y eficiencia. ¡Felices compras!

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La nueva plataforma presenta un robusto catálogo de miles de productos de tiendas especializadas, grandes marcas y emprendimientos locales, convirtiéndose en uno de los sitios más grandes del país.

La llegada de falabella.com, le abrirá las puertas a miles de pymes y emprendimientos colombianos, que podrán comercializar sus productos, a través de una serie de beneficios como: mayor visibilidad, financiamiento, servicios logísticos, entre otros.

Como parte de su apuesta en Colombia, el ecosistema Falabella lanza un nuevo sitio web en el país. El e-commerce ofrecerá una propuesta de calidad diferenciada para sus clientes y sellers que comercializan sus productos en la plataforma, donde en un mismo lugar, se encontrarán millones de artículos de Tiendas Falabella y Linio, junto a Samsung, Sony, Adidas, Nike, Laika, Homecenter, Totto, Americana de Colchones y miles de otras marcas y emprendedores locales.

Con este paso, la plataforma que ya tiene presencia en Chile y Perú concluye su expansión en la región y consolida su apuesta por el e-commerce regional. El objetivo es responder a todas las necesidades de los clientes, bajo el propósito de simplificar y disfrutar más la vida.

“La llegada de falabella.com al país representa el fortalecimiento de la apuesta que tenemos por Colombia. Tenemos el propósito de trabajar sobre cinco diferentes focos estratégicos que nos permitirán priorizar las necesidades de nuestros clientes y Sellers. Ellos son: proveer la mejor experiencia de compra a través de un catálogo diverso; brindar la mejor experiencia de soporte y acceso de servicios al Seller; tener canales de post-venta eficientes; dar la mejor y más rápida solución logística del mercado; y generar una diferenciación basada en la omnicanalidad. Estas serán las vertientes desde las cuales llegaremos para convertirnos en un referente del sector”, afirmó Jaime Ramírez, CEO de falabella.com.

La plataforma, como lo menciona Ramírez, llega al país con una oferta diferenciadora enfocada en la omnicanalidad, contando con más de 450 puntos de entrega a lo largo de Colombia. Además, afirma el ejecutivo, “trabajamos para convertirnos en el mejor punto de encuentro para nuestros sellers, quienes tendrán en nosotros un aliado para poder ofrecer sus productos respaldados en las soluciones que les permitan fortalecer sus negocios, a través de servicios logísticos, financiamientos, marketing, entre otros”.

Una parte de la inversión que realizará el grupo en 2023 en la región es de US$386 millones, destinada a tecnología y logística, entre los que considerada la llegada de falabella.com a Colombia, con una generación de más de 400 empleos durante el primer año. Adicionalmente se invertirá en plataformas digitales y logísticas, eficiencia en los procesos de los centros de distribución y expansión en las capacidades de procesamiento, surtido y productos disponibles para vendedores.

Mediante los nuevos hábitos de compra adquiridos por el consumidor colombiano, el comercio electrónico es uno de los sectores que presenta mejor dinamismo en el país. De acuerdo con la Cámara de Comercio Electrónico en el 2022 las ventas en línea tuvieron un crecimiento del 38,4% vs el 2021, evidenciando una tendencia en aumento que representa una oportunidad para los emprendimientos locales. “Bajo este contexto, desde falabella.com estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia tanto para nuestros clientes, como también nuestros Sellers, a través de una amplia red de beneficios que permitirá potenciar el comercio local, y al mismo tiempo, conseguir la fidelización de los clientes.”  afirmó Andrés Robatel, Country Manager de falabella.com en Colombia.

El lanzamiento de la plataforma contempla el desarrollo de una nueva imagen de marca, con sus atributos y posicionamiento individual, basados en su distintivo color naranja, sin dejar de lado el posicionamiento y los atributos de las marcas que venderán en la plataforma. “Tiendas Falabella, continúa en el país y mantendrá su identidad de marca con su característico color verde, mientras que, desde falabella.com tendremos una nueva imagen y personalidad representada a través del color naranja que quiere plasmar características como: jovialidad, simpleza, conexión, diversidad y sostenibilidad.”, complementó Robatel

Adicionalmente, sumándose a un amplio catálogo de productos que se encontrarán en el sitio como: calzado, moda, belleza, decoración, electrónica y deporte, se integran dentro de la plataforma también categorías más específicas como: Herramientas, Mascotas, Mejoramiento del hogar, Accesorios para vehículos, entre otras.

Una oferta logística innovadora

Con el fin de ofrecer una estructura logística de la mayor calidad, falabella.com llega al país acompañada de un área que se denominó Home Delivery. A través de esta área, que centraliza todas las entregas del grupo, se implementará una estrategia enmarcada en un servicio de despacho y entrega de paquetes que contenga el mayor estándar de conveniencia para vendedores y clientes.

“Queremos que nuestra red logística se convierta en un motor de crecimiento para el negocio. Para esto, trabajaremos por implementar herramientas y soluciones de la mejor calidad que nos garanticen mayores eficiencias en el uso de nuestra infraestructura instalada y cumplan con las expectativas de nuestros clientes y vendedores en cuando a velocidad, alternativas y costos”, agregó Robatel.

Para esto, la plataforma contará con una red de reparto que permitirá realizar entregas de miles de productos en menos de 48 horas en las principales ciudades del país y ofrecerá envíos gratis para miles de productos de diversas categorías del sitio.

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Colombia es un mercado estratégico para Mercado Libre y este año estima mantener una participación del 40% en el mercado. 

Durante los últimos 6 años, la compañía  pasó de tener 375 empleados directos a 3.890 lo que demuestra un crecimiento sostenido y reafirma la confianza en el talento humano local.

Mercado Libre reafirma su liderazgo regional y se cataloga como el único ecosistema de comercio digital con una red logística propia, gran variedad de oferta y promesa de entrega entre 24 y 48 horas. La plataforma de e-commerce líder en América Latina es hoy la mejor opción de compra y venta para los colombianos y su operación representa desarrollo y motor de crecimiento para la economía colombiana.

Mercado Libre llegó a Colombia hace más de 22 años, aún cuando no existían los teléfonos inteligentes, e internet era un lujo para pocos, apostando por el comercio digital y con el propósito utópico de darle a cualquier persona la facilidad de comprar o vender en línea. Este ecommerce impulsó una revolución a través de la tecnología contribuyendo con el progreso de los colombianos por medio de la fuerza local.

Hoy son 30.000 pymes colombianas que venden sus productos en el Marketplace de MercadoLibre y que por años han podido expandir sus negocios llegando a toda la geografía nacional, a través de una plataforma que les garantiza su operación y conveniencia, que al ser una compañía de naturaleza digital trabaja con los más altos estándares en tecnología y hace uso permanente de la inteligencia artificial con el fin de garantizar una experiencia extraordinaria al usuario.

“Creemos en el potencial del mercado colombiano y somos muy positivos que como habilitadores de soluciones tecnológicas a través de nuestro ecosistema, vamos a seguir creciendo en el país, porque si a los colombianos les va bien, a Mercado Libre y a Colombia les va bien”, dijo Lina Monsalve Soto, Country Lead MercadoLibre Colombia – Venezuela.

En 2022, el resultado operativo de Mercado Libre en la región superó, por primera vez, la marca de  los mil millones de dólares y su ecosistema digital cerró con 148 millones de usuarios, lo que prevé una participación del 40% del mercado online en Colombia, para este año.

Mercado Libre confía en el talento local para impulsar su ecosistema y seguir construyendo país. La compañía tiene la firme intención de ser líder no solo en e-commerce y medios de pago,  sino también en empleabilidad, y asimismo, seguir ubicándose como  uno de los mejores lugares para trabajar de la región.

Parte de este crecimiento ha sido la configuración del país como Hub de desarrollo e innovación IT para la región, donde se desarrollan, desde Colombia, productos y servicios al resto de mercados para las diferentes unidades de negocio. Hoy son 3.890 empleados cuando hace 6 años eran 375, lo que demuestra su compromiso y confianza por el talento local.

Asimismo, la compañía seguirá trabajando este 2023 en el fortalecimiento de su red logística, en crecer la flota eléctrica y hacer más ágil y sustentables las entregas en Bogotá, Medellín y Cali.  “El Centro de Distribución en La Estrella, Antioquia, es un punto clave en el que seguiremos poniendo foco e invirtiendo para seguir avanzando en la agilidad de nuestra capacidad de almacenamiento y distribución, en esa zona del país,” puntualizó la Country Lead para Colombia.

Este año, además de crecer en empleabilidad, Mercado Libre espera un crecimiento del 20% en ventas totales vs 2022 y la ampliación de la red logística 100% eléctrica, para entregas en Bogotá, Medellín y Cali.  Todo este esfuerzo y desarrollo, se amplifica a través de 30.00 pymes colombianas que ofrecen sus productos en el Marketplace, convirtiéndo al ecosistema en una fuente de sustento económico no solo para sus empleados, sino también para estos emprendedores.

Seguimos trabajando por mantener nuestro liderazgo regional y por la democratización de herramientas financieras al alcance de todos. Creemos en el optimismo auténtico del colombiano y del potencial en evidente crecimiento del país. Somos motor de crecimiento económico y contribuimos a dinamizar la economía de los colombianos.

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El equipo de investigación de ESET entrega algunos consejos para que los colombianos aprovechen el Cyberlunes y no caiga en manos de ciberdelincuentes.

El equipo de investigación de ESET entrega algunas recomendaciones para que los días de oferta no se conviertan en una mala experiencia cayendo en engaños o estafas.

“Cuando se está cerca de fechas especiales o eventos relacionados al comercio en línea como el Cybermonday, atraen a cibercriminales a realizar campañas maliciosas relacionados con comunicaciones engañosas, suplantaciones de identidad de vendedores, y hasta tiendas falsas. Es por esto que los usuarios deben tomar en cuenta una serie de recomendaciones para aprovechar los beneficios ofrecidos de manera segura en internet.”, menciona Sol González, Investigadora de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.

En este contexto ESET, acerca consejos para evitar caer en las trampas de cibercriminales a la hora de hacer compras online:

• Conectarse de forma segura: Lo primero que se debe tener presente al realizar compras online es utilizar una conexión a Internet segura. Lo mejor es limitar las compras online a conexiones a Internet seguras y familiares, ya sea los datos móviles o a través de la red Wi-Fi del hogar. Para mantener segura la red hogareña, el primer paso es modificar la configuración de seguridad del router desde su instalación.
• Realizar todas las compras en comercios o marcas con una reputación comprobable, y buscar opiniones de clientes siempre que sea posible. Esto puede encontrarse en las reseñas de algún sitio de Ecommerce en donde opere el comercio, amigos o conocidos que hayan comprado anteriormente allí o comentarios en las redes sociales de clientes que respalden la veracidad del sitio en donde se hará la compra.
• Corroborar que los mensajes de las marcas o compañías sobre ofertas imperdibles sean reales, es importante tener en cuenta que puede ser un caso de phishing, o comunicaciones fraudulentas en donde los cibercriminales buscan robar credenciales variadas, dinero o instalar archivos maliciosos en el equipo. Algunos indicadores de phishing son: El remitente (ya sea su dirección de correo, número telefónico o usuario de redes sociales) no está relacionado oficialmente con la entidad a la cual dice representar, el medio de comunicación es inusual (por ejemplo, una entidad bancaria comunicándose por Twitter), la insistencia constante para ingresar a un sitio o descargar un archivo para obtener un gran beneficio ofrecido gratis o solucionar un problema grave, y un límite de tiempo (24 hs, una semana desde la apertura del correo, entre otros) para realizar la acción solicitada.
• Utilizar los sitios y/o redes sociales oficiales de los comercios para realizar las compras. Uno de los ataques más comunes en eventos de ofertas limitadas es el robo de dinero o información crediticia mediante sitios falsos, suplantando la identidad de compañías populares, y aprovechándose de la urgencia que genera en los usuarios el existir ofertas y descuentos por tiempo limitado.
• Asegurar los dispositivos: Como probablemente las compras se realicen desde un smartphone la seguridad debería ser una obviedad. Sin embargo, una cantidad significativa de personas todavía considera que su smartphone es solo un teléfono y no una computadora de bolsillo que se lleva todos los días y que se utiliza para llevar adelante todo tipo de tareas. Dicho esto, muchos subestiman la cantidad de datos personales almacenados en sus dispositivos, que van desde fotos e información personal hasta tarjetas de pago almacenadas en sus billeteras electrónicas que utilizan para pagar sus compras.
• Proteger los pagos: También debe pensar en proteger los métodos de pago que se elija usar a través de una solución de seguridad confiable en el dispositivo. Las soluciones bien equipadas generalmente cuentan con una función de protección para pagos que añade una capa adicional de protección para sus aplicaciones bancarias y de pago. Esto protege de cualquier estafador que intente interceptar la información de pago, ya sea en forma de campañas de phishing u otras amenazas.
• Evitar las estafas: Fechas como BlackFriday o CyberMonday suelen estar llenas de ofertas de todo tipo y es un momento en el cual los compradores están más atentos que nunca a las ofertas. Sin embargo, no se debe perder de vista que también es la época favorita del año para estafadores que confían en que los consumidores bajan la guardia. Sin embargo, una cosa que resiste la prueba del tiempo es la regla que se repite a menudo y que dice: si algo suena demasiado bueno para ser verdad, generalmente no lo es.
• Finalmente, y sobre todo en casos en donde se realicen pagos en línea, comprobar que el sitio en donde se opere cuente con cifrado en sus comunicaciones. Esto significa que, a la hora de transferir datos, no sean legibles por quienes puedan llegar a interceptar la conexión. Para ello, la URL del sitio debe comenzar con “https://” o contar con el famoso candado a la izquierda del mismo.

En conclusión, desde ESET se recomienda que mientras se busca la mejor oferta se permanezca alerta y no bajar la guardia. Prestar atención a las señales más comunes que permiten identificar que estamos ante una estafa, como anuncios mal escritos y tiendas dudosas que pueden parecer reales a primera vista, pero que una vez que son examinadas con detenimiento se puede dar cuenta que son falsas.

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Se espera que gran parte de las compras de esta fecha se realicen a través de comercios digitales.

Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, este año se ha presentado un aumento de transacciones de ventas en línea en Colombia a través de su Informe de Comportamiento.

Este viernes 25 de noviembre miles de colombianos aprovecharán la jornada Black Friday para beneficiarse de los descuentos que ofrecerán diversos comercios y así adelantar sus compras de fin de año. Esta tradición de origen estadounidense ha tenido gran acogida en el país y se ha consolidado como una fecha crucial para el comercio electrónico colombiano. De hecho, se espera que sea en las tiendas virtuales donde se presente el mayor flujo transaccional de esta jornada.

Para Luis Alberto Fernández Pulido, vicepresidente de Operaciones y Tecnología de ACH Colombia “está es una fecha muy importante tanto para comerciantes como compradores porque estimula el consumo y facilita la compra de productos a un precio mucho menor al usual. Sin embargo, es importante tener en cuenta algunos consejos para hacer que la experiencia de compra sea fácil y sin complicaciones”.

En este sentido, Fernández Pulido, quien dirige la operación tecnológica de servicios como el Botón de pagos PSE, presente en más de 19 mil comercios a nivel nacional, brindó una serie de recomendaciones a las personas que están pensando en usar canales digitales para adquirir sus productos con descuento:

1. Programe la hora en la que realizará su compra: Los días sin IVA y Cyberlunes que ha tenido el país han demostrado que las dos primeras y dos últimas horas de este tipo de jornadas son las de mayor congestión, tanto en puntos de venta presenciales como en canales digitales. Por tal motivo, se les recomienda a los consumidores que programen el momento de su compra en horas no pico para evitar las sobrecargas de los diferentes sistemas de quienes participan en el ecosistema por alto tráfico.

2. Verifique la seguridad de las páginas o plataformas donde está comprando: La suplantación de identidad en el mundo digital (conocido en inglés como Phishing) es un método bastante utilizado para extraer contraseñas e información financiera y/o sensible, especialmente en estas fechas con gran afluencia de consumidores. Asegúrese que el enlace al que ingresa corresponda a la página web autorizada del comercio y que en el ícono del candado de su explorador indique que se trata de una “conexión segura”. Asimismo, verifique que los botones de pago asociados a las plataformas estén autorizados y existan efectivamente en el mercado.

3. Actúe con calma en caso de la caída de alguna plataforma: A pesar de que los comercios electrónicos han trabajado fuertemente en evitar este tipo de situaciones, es posible encontrarse con una sobrecarga del sistema debido al aumento del tráfico en las plataformas, que se manifiesta de manera típica en que la página se “queda atascada o cargando”. Intente refrescar la pestaña de su ordenador y en caso de que el problema persista espere unos minutos, salga del comercio e ingrese nuevamente. De esta forma, ayudará a bajar la carga del servidor. También es importante que en caso de que la plataforma se caiga en medio de una transacción, revise a través de la aplicación de su entidad financiera si el débito del dinero sí se hizo efectivo antes de volver a procesar la transacción, esto le evitará duplicar pagos o tener confusiones con su proceso de pago.

4. Conozca la oferta digital disponible: Conozca de antemano cuáles productos estarán disponibles para la compra en línea. Por temas de logística, muchos comercios suelen reservar varios productos solo para la venta en línea lo que hará que sean más apetecidos por los compradores. Identifique a tiempo la cantidad de stock disponible para no quedarse sin el producto deseado y verifique si estará o no disponible en la tienda digital.

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El 25 de noviembre se celebrará una de las jornadas de descuentos más agresivas del año.

ePayco, uno de los ecosistemas de pagos más reconocidos en Colombia, informo que durante el Black Friday 2021 se registraron 90.150 transacciones a través de su pasarela de pagos.

Durante el mes de noviembre, los colombianos se preparan para iniciar sus compras navideñas, debido a que se celebra una de las jornadas de descuentos más grandes del país, Black Friday. Este día se caracteriza por tener un gran volumen de ventas virtuales y presenciales en productos para el hogar, ropa, accesorios, entra otras categorías que adquieren los ciudadanos.

En el caso de ePayco, uno de los ecosistemas de pagos más reconocidos en Colombia, en la última jornada Black Firday en 2021, se registraron más de 90.150 transacciones a través de su pasarela de pagos, por medio de los modelos Gateway y Agregador.

Es por el éxito de esta jornada de descuentos, que la compañía brinda algunas recomendaciones para comprar de forma segura por internet, y aprovechar los descuentos para los regalos de navidad:

1. Priorice sus necesidades y realice una lista de compras:

Lo ideal antes de comprar es realizar una “lista de productos” y dividirlos en necesarios y no indispensables. Así sabrá en qué gastar primero para que no quede nada necesario por fuera al llegar al tope de su presupuesto.

Tenga en cuenta que la jornada se realiza un mes exacto antes de navidad, así que es el momento ideal para comprar sus regalos a un buen precio.

2. Aproveche las horas de menos visitas para comprar:

Ya sea en tiendas virtuales o físicas, las compras se tornan difíciles por el tráfico que generan. Las mejores horas para realizar sus compras son las nocturnas, madrugada o mientras otros trabajan. Aproveche estos horarios para evitar la congestión y conseguir sus productos antes que estos se agoten.

3. Si va a comprar con tarjeta de crédito, tengan en cuenta esta recomendación para el CVV (código de seguridad):

Evitar el fraude depende del uso adecuado del código de seguridad. En las tarjetas físicas, el código cambia cada vez que se renueva el plástico; en las virtuales, cada vez que se considera necesario. Más allá de la frecuencia de cambio, la clave está en la precaución. Las aplicaciones o las páginas más serias piden el código CVV antes de procesar el pago. ¡Desconfíe de una transacción que no le exija ese requisito!

Recuerde que, hoy por hoy, las compras por medio de plataformas electrónicas son una realidad cotidiana.

4. Tenga en cuenta los gastos de envío:

Las ofertas en distintos sitios pueden aplicar solamente a la compra del producto sin incluir los gastos de envío. En algunas páginas se ofrecen calculadoras para obtener un estimado del cargo. En caso de que note que el envío es más caro que lo esperado, no dude en buscar alternativas.

“Durante el Black Friday y otras temporadas de descuentos es bueno detenerse un tiempo a leer las condiciones de compra, pago y entrega. De esta forma no se llevará sorpresas que generen molestias o incomodidades, al pagar o recibir sus productos. Adicional a esto, tener en cuenta las recomendaciones de seguridad de compra por internet, para evitar ser estafado.” afirmó Jorge Ramírez, Cofundador y vicepresidente de desarrollo de negocios de ePayco.

Finalmente, ePayco invita a los colombianos a aprovechar el Black Friday y anticiparte a la temporada decembrina, para así ahorrar en los regalos de navidad y disfrutar en familia para la noche buena.

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Este año el Black Friday será el 25 de noviembre. Tan pronto como se introdujo en América Latina, el Black Friday enfrentó mucho escepticismo por parte de los consumidores al ser más popular en países como Estados Unidos. Términos como Black Fraud se usaban constantemente en referencia a la fecha. Los precios, con descuentos del 50% o 70% en muchos de los casos, hicieron que el Black Friday saliera de sus fronteras y se convirtiera en una estrategia de marketing aplicable en cualquier país del mundo.

A nivel general, los consumidores y comercios de América Latina y el Caribe ya han incluido las compras del Black Friday. Según un análisis realizado por Visa Consulting & Analytics (VCA), el equipo de consultoría de Visa, el número de transacciones realizadas con credenciales Visa durante el Black Friday aumentó un 48% con respecto al mismo período del año anterior. El comercio electrónico sigue siendo un canal de venta muy importante, que representó el 23% del total de transacciones en 2021. Los países con mayor crecimiento en transacciones realizadas en compras online fueron: Perú con más del 100%, Chile, Colombia, República Dominicana y Panamá entre 20% y 40% y Brasil y Costa Rica con casi 20%. En 2021, algunas de las categorías que registraron el mayor crecimiento de compras en tiendas y online en América Latina y el Caribe fueron el sector mayorista, entretenimiento, viáticos y aerolíneas.

A pesar de estos números positivos, no se debe olvidar que la fecha sigue demandando atención por parte de consumidores y empresas, al elegir una tienda virtual conocida o una ubicación en línea confiable. Las marcas que tienen un entorno físico también aseguran más confianza, por lo tanto si los usuarios ven una oferta con un gran descuento en un sitio desconocido, deben desconfiar.

«Los compradores en línea son vulnerables a estafas como phishing o sitios web fraudulentos, ataques de intermediarios, correos electrónicos no deseados/phishing, ventanas emergentes, ataques de ingeniería social y organizaciones benéficas o causas fraudulentas. Una vez que proporciona su información a un minorista en línea, es su trabajo proteger los datos que les proporcionó, por lo que es importante que tenga cuidado en quién confía su información en línea», afirma Dean Coclin, director senior de desarrollo empresarial de DigiCert.

Ante el panorama anterior DigiCert recomienda a los usuarios 7 tips que deben tener en cuenta al comprar en línea:

1. Protección de los datos

Las transacciones de comercio electrónico corren el riesgo de robo de datos si un sitio web no es seguro. Además, los compradores en línea son vulnerables a estafas como phishing o sitios web fraudulentos, ataques de intermediarios, correos electrónicos no deseados/phishing, ventanas emergentes, ataques de ingeniería social y organizaciones benéficas o causas fraudulentas.

Una vez que el usuario proporciona su información a un minorista en línea, es su trabajo proteger los datos que le proporcionó, por lo que es importante tener cuidado a quién se confía la información en línea. Pero ¿cómo saber en quién confiar? ¿Cómo sabes si un sitio es legítimo y si debes darles tus datos?

2. Comprender si es un sitio web seguro o no

Antes de proporcionar cualquier información a un sitio web, los usuarios deben asegurarse de que la página web sea segura. Un sitio web seguro cifrará los datos en tránsito para que los piratas informáticos no puedan verlos ni robarlos, mientras la información está en tránsito desde una computadora al servidor de la empresa. Sin embargo, hay que entender que el hecho de que un sitio web se vea seguro no significa que sea realmente seguro.

Un sitio web seguro es seguro y razonablemente verificado como el sitio correcto de la empresa (es decir, no es un sitio impostor fraudulento). No solo debe verificar el cifrado del sitio, sino también confiar en los indicadores de que el sitio web es quien dice ser.

Primero a continuación algunos consejos rápidos que puede usar el usuario para saber si un sitio es seguro y luego las formas de saber si una empresa es real. Verificar ambos lo ayudarán a los compradores a saber si un sitio es seguro para comprar.

3. Comprobar el certificado TLS

Mira la URL del sitio web. Si comienza con «https» en lugar de «http», significa que el sitio está protegido mediante un certificado TLS/SSL (la s en https significa seguro). Los certificados TLS protegen todos los datos a medida que pasan del navegador al servidor del sitio web. Para obtener un certificado TLS, la empresa debe pasar por un proceso de validación SSL.

Sin embargo, hay algunos niveles diferentes de validación SSL, y algunos de ellos son más fáciles de superar que otros. El nivel más bajo de validación TLS/SSL, Domain Validation (DV), simplemente valida la propiedad del dominio y no la legitimidad de la organización que solicita el certificado digital. En otras palabras, si se compró el dominio «amaz0n.com» y se solicitó un certificado, se obtendrá el certificado porque es el propietario del dominio. Los navegadores también mostrarán un pequeño candado en la barra de direcciones para mostrar que el sitio está protegido con cifrado TLS. Sin embargo, se debe tener en cuenta que el candado solo dirá si un sitio tiene encriptación o no y se debe mirar más allá del candado para obtener indicadores más altos de confianza.

El nivel más alto de validación TLS/SSL, Extended Validation (EV), es el más seguro y extenso. Con Extended Validation, la empresa que solicita el certificado tiene que demostrar su identidad, así como su legitimidad como empresa. Los consumidores deben mirar más allá de la dirección para saber si un sitio tiene un certificado EV SSL mirando la barra de direcciones. Por lo general, se puede acceder a la información del certificado EV TLS/SSL haciendo clic en el candado en la barra de direcciones.

Sin embargo, si hace clic en el candado en el navegador, también se pueden ver más detalles. Si el sitio tiene un certificado EV SSL y se hace clic en el candado, se verá el nombre de la organización en «Certificado (válido)».

4. Asegurarse que la empresa realmente existe

Hay algunas señales que puede buscar el usuario para ayudarlo a saber si una empresa es real o no. El primero es la dirección física y el número de teléfono. Si la empresa enumera una dirección física y un número de teléfono, existe una mayor probabilidad de que sea un negocio real. Así mismo verificar que la empresa tenga una política de devolución, si no se puede encontrar en el sitio, probablemente los usuarios no quieran comprarles. También se debe prestar atención si los precios son demasiado bajos. En el caso de productos con precios mucho más bajos de lo que deberían ser, puede terminar con mercadería falsa, bienes robados o no obtener nada en absoluto. Y finalmente, es primordial no olvidar la declaración de privacidad. Los sitios de buena reputación deben informar cómo protegen la información y si la entregan a terceros. Hay que asegurarse de que un sitio tenga una declaración de privacidad y leerla antes de realizar una compra.

5. Consultar los extractos bancarios

No esperar a que llegue el extracto/factura a fin de mes. Conectarse en línea regularmente durante noviembre y ver los estados de cuenta electrónicos de la tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas corrientes, aseguran no ver ningún cargo fraudulento, incluso si se origina en sitios como PayPal.

6. No proporcionar información privada

Evitar completar formularios contenidos en mensajes que soliciten información personal. Verificar las solicitudes de información personal de las empresas comunicándose con ellas utilizando la información de contacto en sus sitios oficiales.

7. Reportar irregularidades

Durante las compras del Black Friday, si los usuarios identifican irregularidades en los precios, tiempos de entrega, valores de envío o en relación con la seguridad digital, es importante informar la situación en los sitios web dedicados a las quejas de los consumidores.

El Black Friday es una fecha muy esperada y se puede aprovechar al máximo, pero no se debe olvidar nunca protegerse y seguir los consejos de DigiCert, sobre cómo saber si un sitio web es seguro. Además, vale la pena investigar y aprovechar lo que ofrece internet en esta época del año.

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Los colombianos aprovecharon descuentos hasta del 80%. Planearon vacaciones, compraron tecnología, ropa y artículos deportivos.

Entre el 24 y el 26 de octubre, a través de www.cyberlunes.com.co se llevó a cabo la última edición de Cyberlunes de este 2022, que le brindó a los usuarios cientos de ofertas y descuentos hasta del 80% para adelantarse a las vacaciones y las compras de Navidad.

Esta jornada estuvo rodeada de buenos resultados. Hubo un crecimiento del 76,63% de nuevos usuarios a la página web en relación a la edición anterior realizada en agosto de este mismo año, alcanzando las 1.286.851 visitas al sitio web.

Además, 90,25% de las búsquedas en el sitio web se realizaron desde el dispositivo móvil, siendo las mujeres (61,6%) las que aportaron la gran mayoría. Esto demuestra que los colombianos han venido probando y escogiendo el eCommerce como canal para buscar y adquirir sus productos y servicios de manera online, gracias a las diferentes formas de pago que ofrece, la rapidez de entrega, la variedad de productos que encuentran, el poder compararlos, poder hacerlo con la comodidad desde donde se encuentren y otro gran número de beneficios que este trae.

Otro punto a destacar son el top de las categorías más buscadas, que esta vez estuvieron encabezadas por la de viajes (31,22%), una categoría que sigue al alza luego de un gran periodo de quietud, demostrando que los colombianos están buscando y pensando donde pasar unos días de descanso, rodeados de sus familiares y amigos lejos de su ciudad de origen. Otra de las categorías con gran cantidad de búsquedas es la de tecnología (28,31%) que cuenta con productos como televisores, barras de sonido y otros dispositivos en donde los colombianos podrán ver sus series y programas favoritos para hacer maratones en los días de descanso o incluso alistarse para ver los grandes eventos deportivos que inician a mitad de noviembre y se extienden hasta el último mes del año. Y en ese mismo orden, otra de las categorías que cada vez es más importante en el canal online es la categoría de moda (12,17%) que permite a los colombianos comprar sus prendas y accesorios favoritos sin necesidad de ir de tienda a tienda.

Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico invitan a los colombianos a disfrutar este fin de año de manera responsable y prepararse para las dos jornadas de Cyberlunes que vienen en 2023, estar pendientes de las redes sociales e inscribirse en la página www.cyberlunes.com.co para estar enterados de las fechas, los descuentos y las marcas participantes de las próximas jornadas.

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La categoría Viajes lideró el ranking, siendo la más buscada durante el primer día de la segunda edición de Cyberlunes realizada entre el 1 y 3 de agosto de 2022.

Las primeras 24 horas de la segunda edición del Cyberlunes han traído consigo resultados muy positivos y una gran acogida por parte de los colombianos hasta el momento, quienes cada vez utilizan más el canal online para realizar sus compras. Este primer día en donde se reunieron más de 85 marcas participantes, incluidas las Pymes y emprendimientos del país, y donde se han visto descuentos hasta del 80% en productos o servicios específicos, ofreció a los colombianos la oportunidad de organizar sus compras durante más tiempo, con numerosas ventajas y beneficios.

Durante el primer día se han conseguido un total de 358.398 visitantes, de los cuales 125.351 fueron nuevos usuarios, quienes han navegado a través de la página en categorías como Viajes, Tecnología, Moda y Electrodomésticos entre las más buscadas, siendo precisamente Viajes la que lidera los resultados de estas primeras horas con un 29,73%. Sin embargo, la categoría Tecnología no se queda atrás, ocupando el segundo lugar con un 23,62%. Este resultado confirma que estas 2 categorías siguen estando entre las preferidas por los colombianos. Por su parte las categorías Moda y Electrodomésticos están en tercer y cuarto lugar, con 13,88% y 10,62% respectivamente. En cuanto a género, hasta el momento las mujeres lideran el podio con un 63,5% respecto a los hombres, que llegan a un 36,5%, demostrando que las mujeres están más dispuestas a buscar, comparar y adquirir productos y servicios que puedan necesitar para ellas o el hogar.

Con los esfuerzos que hacen la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y las empresas para llevar el comercio electrónico a más rincones del país, Bogotá (43,6%), Medellín (13,21%), Barranquilla (6,65%), Cali (6,43%) y Bucaramanga (2,13%) son las ciudades en las que se presenta una mayor cantidad de búsquedas hasta el momento, lo que no significa que estos valores no puedan cambiar al finalizar las 72 horas de la jornada.

Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, como organizadores de Cyberlunes, siguen alentando a los colombianos a visitar www.cyberlunes.com.co y aprovechar todas las promociones que tienen preparadas las marcas, promoviendo el comercio electrónico y la reactivación económica sin restricciones de valores o categorías. Aún quedan varias horas para que los colombianos puedan aprovechar y planear sus próximas compras con descuentos imperdibles.

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Tras un crecimiento explosivo producto de la pandemia, el comercio electrónico ha tenido que incorporar nuevas herramientas para satisfacer las necesidades de los compradores, quienes son cada vez más exigentes con los servicios en línea.

Uno de los sectores que ha sacado cuentas más alegres en época de pandemia es el e-Commerce. Los números son variados, pero según la consultora Kantar Worldpanel solo en México hubo un aumento de compra en línea de un 500% durante el año pasado. Es más, eMarketer, asegura en su estudio “Latin America Ecommerce 2020” que este 2021 los compradores virtuales en LATAM alcanzarán el 38.4% de la población regional mayor de 14 años.

La industria, que sigue creciendo, en esta abrupta expansión ha tenido que eficientar sus procesos para disminuir la tasa de errores. De esta forma, la automatización RPA se ha convertido en un gran aliado para el comercio en línea. A muchos usuarios de plataformas de venta les ha pasado alguna vez que su paquete se pierde o que ocurren problemas al momento de pagar, por ejemplo. También, conocidos son los casos de precios más registrados que generan confusión. En estos casos, los robots han venido a evitar este tipo de situaciones para entregar una mejor experiencia de compra.

“Uno de los principales procesos que se han automatizado corresponden a compensaciones por errores en las compras, por problemas en el despacho o por compras que nunca llegaron. En estos casos los robots se encargan de hacer la auditoría y de entregarle una respuesta al cliente con un descuento o una compensación en el caso de que la empresa haya cometido un error”, comenta Rafael Fuentes, cofundador y director Comercial de Rocketbot.

Aunque el pasado 2021, y lo que viene por delante ha sido desafiante para el sector, el eCommerce cuenta desde hace años con días de alta demanda, como los grandes eventos de compras en línea. En los Black Friday y Cyber Monday, los problemas y confusiones suelen ser denunciados por los usuarios a través de las redes sociales empañando los resultados de estas fechas. Para esto, la RPA también está apuntando a mejorar estas experiencias a través de robots de softwares que trabajan haciendo análisis de stock, cargas de productos, cargas de precios.

En términos prácticos, ¿cómo esta tecnología ha mejorado el proceso de compra en línea? “La automatización ha permitido que un cliente tenga respuesta en menos tiempo y en el caso de ingreso de reclamos se ha logrado reducir las llamadas telefónicas de 10 a  3 minutos, esto permite que ahora un ejecutivo pueda atender hasta a 3 clientes en el mismo periodo de tiempo. Otra de las ganancias tiene que ver con los índices de error,  los que se han llegado a una tasa del 0%, además de tener acceso a información en tiempo real”, cuenta el cofundador y Director Comercial de Rocketbot.

Implementar proyectos RPA en comercios electrónicos

La tecnología RPA es una herramienta a la que puede acceder cualquier empresa, de cualquier tamaño, la que debe hacer una revisión de sus procesos,  identificar aquellos que son un problema y descubrir si están estandarizados para comenzar a analizar la factibilidad de la implementación de un proyecto de RPA.

“Para que un proyecto de automatización funcione los procesos si o si deben estar estandarizados. Una vez que se cuenta con esa información, se debe medir qué tanto tiempo al día consume y cuántos recursos utiliza o evaluar si las operaciones generan pérdidas importantes para la empresa. Con toda esta información se realiza un análisis de retorno sobre la inversión y con esto se puede tomar la decisión para implementar la RPA”, señala Fuentes.

Ante la alta y creciente demanda de las compras en línea, las grandes, medianas y pequeñas compañías pueden adquirir herramientas que mejoren las experiencias de sus usuarios, lo que hoy por hoy es clave para permanecer en el mercado. Por otro lado, mientras la tecnología siga avanzando, mayores serán las oportunidades de mejora para este servicio, el que debe poner en primer lugar la felicidad del cliente final.

“El futuro de la automatización va a ir asociado a comprar sin necesidad de tener que interactuar con un sitio web, se espera poder comprar solo utilizando la voz y que con solo eso un cliente pueda tener control total de sus compras. Por otro lado, las empresas de e-Commerce podrán tener todo centralizado en base a procesos automatizados, tanto con robots de software como con robots físicos”, concluye Rafael Fuentes.

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Ofertas destacadas, plan recambio, tasas de interés 0%, envío gratis y otros beneficios exclusivos, son algunas de las opciones que encontrarás en https://shop.samsung.com.co/.

No es necesario desplazarte hasta una tienda física para encontrar tu producto Samsung. Desde la comodidad en casa no sólo adquieres el indicado para tu estilo de vida, también tienes la posibilidad de conocer más de sus funciones mientras aprovechas una gran variedad de descuentos y beneficios exclusivos.

La tienda online Samsung exhibe un amplio catálogo con smartphones, tabletas, smartwatches, auriculares, monitores, televisores, proyectores, barras de sonido, neveras, aspiradoras robot, accesorios, entre otros. De esta manera podrás asegurarte de elegir el que mejor se adapte a tus gustos o necesidad.

Incluso, la opción “Comparador” te describe de manera detallada las características de aquellos productos que más te llaman la atención para que siempre aciertes en tu compra.

Intercambio de productos

Renueva tu dispositivo a través de Plan Recambio. De esta forma, podrás cambiar tu celular viejo por el Galaxy de tus sueños.

Para acceder al beneficio desde la tienda online debes seleccionar el producto, realizar una breve evaluación de tu equipo, agregar el ítem “Plan Recambio” a tu carrito y, por último, enviar tu dispositivo antiguo de acuerdo al instructivo remitido a tu correo. Luego, un asesor evaluará el valor del cupón que se te reembolsará.

Con este proceso aportas a la preservación del medio ambiente, pues Samsung se asegurará de descartar de manera adecuada tu viejo dispositivo.

0% de interés con bancos aliados

Podrás adquirir tu producto favorito con planes de financiación de 0% de interés con diferentes opciones de bancos aliados como Bancolombia, BBVA, Davivienda, Banco de Occidente, Banco de Bogotá, RappiPay y Finandina. Además, tienes la posibilidad de diferir los plazos hasta 36 meses de acuerdo a los términos de la entidad financiera. Por su parte, smartphones, tabletas y relojes inteligentes, entre otros productos móviles, cuentan con el beneficio de 0% de interés cuando su precio es mayor a $1 millón.

La tienda virtual Samsung te ofrece diversos medios de pago, entre ellos, la posibilidad de tomar tu crédito 100% online con Addi -una plataforma que busca impulsar y habilitar el comercio digital en Latinoamérica- en referencias seleccionadas, para que pagues hasta en 3 cuotas y sin intereses.

Disfruta también de envío gratis en una amplia variedad de productos.

Acompañamiento para tu compra

Es normal que surjan dudas antes, durante y después de tu compra. En estos casos, la tienda online te brinda soporte de chat o WhatsApp personalizado con un experto que te ayudará en cada una de las etapas. También podrás rastrear tu envío en cualquier momento mediante la opción “seguimiento de tu pedido”.

Si quieres acceder los beneficios y conocer el completo portafolio que Samsung tiene preparado para ti, ingresa a https://shop.samsung.com.co/.

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Cinco de cada diez latinos prefieren las compras online y el 17% de ellos optan por las tiendas digitales para comprar productos de consumo masivo (PCM).  

Las ventas online siguen superando las offline en regiones como Europa, Medio Este, EE.UU y América Latina, entre otros, y se estima que sigan aumentando en el corto plazo, llegando a incluso triplicar el crecimiento de las ventas físicas. 

En Colombia, durante los cuatro primeros meses del año el comercio electrónico presentó un crecimiento del 5.1%. Las categorías con mayor incremento fueron Tabaco (67%), Electrodomésticos (23%) y farmacias (7%). 

Un estudio realizado en mayo de 2022 por NielsenIQ, firma líder mundial en medición de datos y análisis de audiencias, reveló que el comercio electrónico se convirtió en el acelerador del crecimiento del retail en Colombia y el mundo. De acuerdo con la compañía, actualmente el 54% de los consumidores prefieren navegar por pasillos virtuales que realizar sus compras en tiendas físicas, tendencia que hasta hace unos años parecía poco probable, pero que se aceleró debido a la pandemia.

De hecho, en semanas pico de contagios las compras por internet llegaron a presentar incrementos superiores al 230%, como resultado de una migración de los consumidores hacia un ecosistema que les permitiera adquirir sus bienes y servicios sin tener que salir de sus hogares, por motivos de salud y de movilidad. Dos años después del inicio de la pandemia, las ventas online siguen superando, en crecimiento, las offline en regiones como Europa, Medio Este, EE.UU y América Latina, entre otros, y se estima que sigan aumentando en el corto plazo, llegando incluso a triplicar el crecimiento de las ventas físicas.

 “Previo a la pandemia, la mayoría de los consumidores percibían diversas barreras que impedían una adopción y crecimiento acelerado del comercio electrónico, como la experiencia de compra, las opciones de pago y la logística de entregas, entre otros factores. Sin embargo, esto no es una competencia entre formatos, sino una estrategia de complemento que deben tener en cuenta todos los comercios del país, pues los nuevos consumidores se caracterizan por buscar la omnicanalidad cuando realizan sus compras” explicó Ricardo Gutierrez, Líder de Mercado de Retail de NielsenIQ para Colombia y Central LatAm.

Panorama regional y nacional 

El e-commerce ha tenido una evolución en la región incomparable. Cinco de cada diez latinos prefieren las compras online y el 17% de ellos optan por las tiendas digitales para comprar productos de consumo masivo (PCM).

En Colombia, el comercio electrónico ha pasado por diferentes etapas. En el primer pico de la pandemia se dio el boom virtual, una época en la que las compras en línea fueron las preferidas por los consumidores, representando un crecimiento de hasta el 238%. Luego, en 2021 se presentó una caída significativa, que fue recuperándose gradualmente impulsada por la fuerte demanda de alternativas que permitieran disminuir los puntos de contacto, limitar los riesgos de contraer Coronavirus y aprovechar instancias de ofertas para reactivar la economía, como los Días sin IVA.

En 2022, por su parte, para los cuatro primeros meses del año el comercio electrónico evidenció un crecimiento del 5.1%, comparado con el mismo periodo de 2021, y se espera que continue este buen comportamiento durante los próximos meses. Las categorías con mayor incremento fueron Tabaco (67%), Electrodomésticos (23%) y farmacias (7%)

Sector empresarial: desafíos y estrategias  

El estudio de la firma también demuestra que los usuarios tienden a gastar más tiempo y dinero en línea, debido a que buscan más información sobre los productos que desean comprar. Esto ha llevado a que las tiendas virtuales o las físicas, que migraron hacia el modelo digital, vengan diseñando una serie de estrategias enfocadas en mejorar la experiencia de compra del consumidor, que incluyen: ofertas de envío gratis y entregas inmediatas, entre otras.

Por su parte, el flujo de ventas a través del computador ha disminuido de un 45% a un 41% entre 2020 y 2021, mientras que las ventas por aplicaciones aumentaron de un 55% a un 59%. En Colombia, plataformas como Mercado Libre, AliExpress y Wish, se han convertido en tiendas aliadas para diferentes empresas y en las preferidas por los consumidores.

“Los principales desafíos para el e-commerce, en el corto plazo, son garantizar el desarrollo de procesos de calidad para diversas categorías de productos, como el sector de perecederos, así como reforzar la velocidad de entrega, reducir los quiebres en stock y mejorar la experiencia de compra sin perder la eficiencia”, concluyó Ricardo Gutierrez.

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La posibilidad que ofrece un marketplace de realizar compras en línea fácilmente se potencializa gracias a la experiencia diferencial social que incluye Viva Online, plataforma que pretende revolucionar la forma en la que compramos en la web.

Viva Online no solo sirve para comprar, sino también para crear contenido, construir comunidad, inspirarse, seguir usuarios y revisar las tendencias según los intereses de las demás personas. Marcas, validadores y expertos tendrán un espacio exclusivo para generar contenido.

Esta iniciativa también busca aportar a la reactivación económica del país permitiendo que sus aliados tengan una opción innovadora de ofrecer sus productos y servicios.

Como respuesta a los cambios en los hábitos de consumo generados por la pandemia, el comercio electrónico se convirtió en protagonista para la reactivación de la economía. Según el informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, solo en el primer trimestre de 2021 las ventas en línea crecieron un 44 % y las transacciones aumentaron 78,7 %, comparado con el mismo período de 2020, en el país.

Entendiendo la importancia de este canal para potenciar las ventas de sus aliados, los Centros Comerciales Viva exploraron diferentes posibilidades de mejorar la experiencia de sus clientes en su e-commerce permitiendo que Viva Online, su plataforma de compra, evolucionara para sumar como valor agregado el entretenimiento que encuentran los usuarios en las redes sociales y permitiendo que sean estos quienes creen el contenido. Una plataforma que pretende revolucionar la forma en la que compartimos experiencias y compramos a través de internet.

 “Entre las apuestas digitales de Grupo Éxito está Viva Online, el primer social e-commerce en Colombia, basado en el  contenido creado por el usuario en el que trabajamos hace más de un año. En él reunimos las mejores tendencias del mundo del comercio electrónico y de las redes sociales para que sean nuestros clientes sus protagonistas, gracias a la posibilidad de que ellos creen sus propios contenidos, inspiren y se inspiren con una oferta de alrededor de 100 mil productos que llegan desde las mismas marcas que encuentran en nuestros centros comerciales Viva”, explica Juan Lucas Vega Palacio, vicepresidente inmobiliario de Grupo Éxito.

¿Qué encontrarán los usuarios en Viva Online?

Quienes ingresen a www.vivaonline.com.co encontrarán una oferta visual de productos de las marcas, que se pueden usar para ‘loliar’ o encontrar ideas para proyectos. Los usuarios pueden crear tableros recopilando productos de su interés y creando looks y espacios inspiradores, conocer los tableros y gustos de otros, guardar sus deseos futuros y comprar en el momento que deseen.

En Viva Online el usuario podrá seguir a otros usuarios, marcas, influenciadores y expertos en todas las categorías, con el fin de personalizar su contenido, crear grupos o comunidades y participar de retos creando sus propios tableros para ganar recompensas.

Además, el sitio contará con un espacio llamado Viva Live, una opción donde marcas, líderes de opinión e influenciadores realizarán transmisiones en vivo con el fin de que los usuarios puedan conocer de tendencias, mirar de primera mano nuevas colecciones y, tomar decisiones de compra informadas sobre los productos de su preferencia en tiempo real.

Para las marcas, Viva Online, además de ser la posibilidad de seguir activando el sector comercio en el país, representa “un ecosistema de influenciadores, marcas y audiencias novedoso donde todos ganan”, según Mercedes Campuzano. Para OffCorss significa una “propuesta innovadora que realmente le da valor a nuestra marca”.

¿Cómo funciona?

Viva Online es muy fácil de usar. Los usuarios se encontrarán con categorías como moda, tecnología, hogar, mascotas, bebés, deportes, salud y belleza, electrodomésticos, entre otros; donde van a poder crear contenido de una manera totalmente interactiva, comprar en tiempo real mientras se inspiran en las creaciones de otros usuarios. “Viva Online es un sitio innovador en el que no solo se podrá comprar de manera fácil y segura alrededor de más de 100 mil referencias, sino que también nos servirá para seguir creando comunidad”, asegura Juan Lucas Vega.

Para crear los tableros

1. Van al menú y dan clic en ‘crear tablero’

2. Filtran y eligen los productos que desean

3. Crean sus tableros

4. Tienen la posibilidad de guardarlos, compartirlos y/o comprarlos

Viva Online busca así ser la plataforma en la que los clientes puedan inspirarse y encontrar aquello que les gusta de la manera más entretenida. Además, espera convertirse en un espacio de creación que llevará los productos de las marcas de los Centros Comerciales Viva a las diferentes ciudades del país.

Conoce más de Viva Online aquí

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