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Etiqueta: contact centers
Cómo se están blindando los Contact Centers de los delitos cibernéticos
Los avances en Inteligencia Artificial y biometría de voz permiten verificar que una persona es quien dice ser por medio de factores como su tono…
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Los Contact Centers se deben preparar para equilibrar recursos vs tecnologías
Según informe de la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, alrededor de 40.000 colaboradores de esta área realizan trabajo remoto ante la pandemia por…
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Claves para afrontar la emergencia del coronavirus desde el servicio al cliente
Por Martin Frascaroli, CEO de Aivo El Covid-19 sigue expandiéndose en el mundo a un ritmo acelerado e impactando el día a día de las…
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